Будьте внимательны!

Добрый день, сотрудники ОАО "Транскапиталбанк". Пишу Вам о непозволительном проступке Вашей коллеги - Менеджера ДО Университетский города Москвы Ав-вой Наталии Викторовны. Суть проступка: при обращении в офис за предоставлением потребительского кредита по программе Экспресс-кредит 21.12.2013 (№ заявки 1-44661279), менеджер отреагировал не учтиво и некомпетентно, отказав без рассмотрения таковой возможности, аргументировав свою фразу тем, что регистрация по месту жительства находится в городе, где подразделения Вашего банка отсутствует и даже не удосужилась это проверить, тем самым заставив потратить время, деньги и эмоции для путешествия по городу Москве и общения с сотрудником службы поддержки. В результате общения оказалось, что сотрудник ошибся и пришлось вернуться в офис и ожидать в очереди. На этом история гипертрофируется - Наталия Викторовна заполнила Заявление-анкету самостоятельно со слов и отправила информацию на рассмотрение, пренебрегая требованиями ФЗ "О защите персональных данных" обработала данные гражданина РФ без его согласия, так как прочитать Заявление-анкету не было дано возможности, а также только после получения отказа и требованию Заявление-анкета была предоставлена. В данном Заявлении-анкете присутствовала фальсификация данных - ВНУТРЕННЕЕ МОШЕННИЧЕСТВО, а также присутствовали данные, видимо специально умолченные - возможность застраховать жизнь и здоровье и запрос на выпуск кредитной карты по программе "Кредитная карта с грейс-периодом". Подводя итоги хочется отметить что остальные сотрудники ОАО "Транскапиталбанк", в частности службы поддержки, были клиентоориентированы и отзывчивы - они отреагировали на жалобу по телефону. Они также позже сообщили о проведенной беседе с Ав-вой Наталией Викторовной. Мне, как бывшему сотруднику ОАО "Транскапиталбанк" очень жаль, что такие сотрудники наносят ущерб, так долго нарабатываемому, имиджу и статусу банка.