Досрочное погашение - дубль два

Я В-ва Светлана Александровна 5 марта 2013 года обратилась к сотруднику банка с целью закрыть кредит. В результате его некомпетентной работы (сотрудник не составил заявление на закрытие кредита) мой кредит закрыт не был. С моей стороны денежные средства были внесены в полном объёме и поступили вовремя. В конце сентября я обратилась в отделение банка города Пушкино там же мною была составлена претензия. В результате чего мне позвонили сотрудники банка и пообещали исправить данную ситуацию. Мне на почту пришел ответ, что банком было принято решение о восстановлении досрочного погашения по кредитному договору на дату 19.12.2013. Но по сегодняшний день ситуация так и не разрешилась. Мне каждый день звонят из службы взыскания - ПОЧЕМУ? Я ещё раз обращалась в банк, но там мне ни чем помочь не могут. Поясню, что это не моя вина, что сотрудник банка не сказал мне написать заявление о закрытии счета. Я буду вынуждена обратиться суд. Буду добиваться справедливости. [b] Администратор: [/b] Укажите в каком отделении Вы закрывали кредит. [b] vorobeva1975: [/b] Я звонила по телефону и мне рассчитали сумму досрочного погашения меня не предупредили что надо написать заявление . в моем городе нет отделения банка. платила через связной.