Call-центр

02.08.2008 12:42
2197
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами данного банка уже лет 5, доволен практически всем. Радует, что есть возможность погашать кредит через Яндекс – деньги. Спасибо! :) Проблема в Call-центре: 1 Зачем набирать номер карты? Для улучшенной работы? Это все басни! Лучше и проще от этого не стало... т.к. его потом повторяешь уже оператору, а так же паспортные данные, кодовое слово, адрес… 2 После набора 16 цифр карты можно прождать иногда минут по десять, причем звонок может сорваться по непонятным причинам, процедуру естественно приходиться повторять неоднократно, поскольку звонок с мобильного и просто чтобы узнать о состоянии счета уходит рублей 60-100 (я не преувеличиваю). Меня это немножко напрягает. Тратишь время и деньги впустую. Например, в Русском Банке Развития называешь только последние 4 цифры карты и кодовое слово и всю информацию узнаешь за минуту от одного сотрудника без всяких переводов звонков и т.д. Улучшите, пожалуйста, свой сервис. 3. Почему я не могу взять кредит, например, в Москве, если прописан в Твери (учитывая, что я всегда исправно платил все кредиты, не поеду же я, например, за телевизором в Тверь. :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Оценка изменена на нейтральную.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024