"Ручной" автоплатеж за сотовую связь

12.01.2014 17:58
4154
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько месяцев пользовалась услугой "автоплатеж на мобильный телефон" у Сбербанка. Когда узнала, что Альфа-Банк, услугами которого я пользуюсь уже более 7 лет и очень довольна, тоже начал предлагать такую вещь, не раздумывая отключила "автоплатеж" в Сбербанке (потому как в 2-х случаях из 3-х услуга не работала и приходилось пополнять мобильный "вручную") и подключила в Альфе. Итак, 31 декабря, вечер, самый разгар звонков и смс, баланс на телефоне опускается ниже установленных 30 руб. и... ничего не происходит, час, два, три, баланс уже минусовой, связь заблокирована. Ну, думаю, ладно, Новый Год, что-то где-то не сработало, забудем. В обед 1 января зашла в Альфа-клик, проверила настройки автоплатежа и пополнила баланс телефона вручную. Прошла неделя, баланс снова опускается ниже установленного уровня, час, два, три и снова НИЧЕГО. :o Подождала еще пару часов и снова пополнила телефон вручную. Наступило 10 января, когда баланс моего мобильного вновь пересек минимальную границу, сегодня уже 12 января заканчивается, а пополнения телефона от Альфа-Банка как не было, так и нет. :wall: Принципиально пользуюсь вторым телефоном и жду, НУ КОГДА ЖЕ заработает эта "чудо-услуга"! Жаль, но вынуждена признать, что в данном вопросе высокотехнологичный Альфа-Банк "сел в лужу". Большой минус ему за это. Придется вернуться в Сбер, 30% лучше, чем НОЛЬ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-01-14T16:56:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения. Изложенная Вами проблема известна Банку и технические специалисты делают все возможное для ее устранения. Рекомендуем Вам отключить услугу «Альфа-Оплата» и подключить повторно. При возникновении проблем просим сообщить на почтовый адрес expert@alfabank.ru: - Ваше ФИО; - дату рождения; - адрес постоянной регистрации; - описание проблемы; - номер телефона. В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). Мы сожалеем о неудобствах, возникших при подключении новой услуги и, надеемся, ситуация не окажет влияния на наше сотрудничество. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка