Вместо Визы - Мастер кард

В феврале 2008 года перед зарубежной поездкой попытался открыть счет в Ситибанке и получить дебетовую карту Виза. Оформив необходимые документы и заполнив удивительную анкету в стиле СССР 30-х годов 20 века, стал ждать срочного выпуска карты. Обратившись в Таганское отделение через положенное время, получил заверение сотрудников, что все замечательно, счет открыт, а карту привезут в отделение за день до моего отъезда. При этом предложили мне внести на счет деньги для оплаты срочного выпуска пластиковой карты, что я и сделал. Однако не было границ моему изумлению, когда мне, вместо заказанной мною карты Виза, в Таганском отделении попытались выдать оформленную на мое имя карту Мастер кард, заверяя, что она ничуть не хуже, чем заказанная. От получения карты я, естественно, отказался, поскольку мне нужна была именно карта Виза. Написал заявление о закрытии счета и потребовал вернуть внесенные ранее на счет деньги. Часть денег мне вернули, а часть отказались вернуть, сославшись на то, что они перечислены за срочный выпуск карты, которую я не заказывал. При этом заверили, что проблем с получением этих денег у меня не возникнет после возвращения в Россию. Действительно, по прошествии месяца я получил письмо из Ситибанка, подписанное г-жой Лукиной, в котором она извинялась за операционную ошибку и сообщала, что руководство Ситибанка предоставляет мне право бесплатного обслуживания в течении 6 месяцев. Я не понял?! Я написал заявление о закрытии счета и возврате незаконно списанных с меня денежных средств и отнюдь не просил навязывать мне свои "бесплатные" услуги. В результате долгой переписки, после предъявления банку досудебного иска я, наконец, взыскал с них свои деньги. Стоило мне это "удовольствие" большого количества нервов, времени, проблем в поездке в связи с неоформлением необходимой пластиковой карты и четырех месяцев переписки с банком. Уверен, что мало найдется людей готовых отстоять свои интересы за такие мизерные деньги, на что и рассчитывают недобросовестные сотрудники Ситибанка, которые своей халатностью и нежеланием работать наносят в России серьезный ущерб этому известному в мире финансовому учреждению.