Банкомат съел деньги и банк не пытается их вернуть!

30.12.2013 года поехала в НОМОС-БАНК на Проспект Мира д.55 стр.1, что бы зачислить деньги на счет для погашения кредита. Банкомат принял всю сумму денег, в размере 95000р и в момент выдачи чека произошел сбой, появилась ошибка на экране банкомата. Тут же пришла смс, что сумма в размере 95000 р не была зачислена на счет. Пошла разбираться к сотрудникам банка. Оказалось с их слов, что банкомат не работает с утра на прием денег, но они не повесили объявления. На мой вопрос что делать, выдали мне бланк с заявлением о возврате денег, в котором указан срок рассмотрения заявления до 6 месяцев. Объяснила сотруднице, что у меня кредит в их банке, что 2 января должны быть списаны средства и у меня нет больше свободных средств для погашения ежемесячного платежа и 6 месяцев я не могу ждать. Заявление приняли, но никакой информации по срокам мне не дали, но обещали уладить вопрос с кредитным отделом, что бы не было задолженности и не портилась кредитная история. С 9 января мне в день по 3-4 раза звонят сотрудника кредитного отдела НОМОС банка и обвиняют меня в том что я не плачу по кредиту. Каждый раз мне приходится объяснять причину, они делают пометку и все равно продолжают мне звонить. Я обратилась в отделение банка с вопрос о сроках и состоянии рассмотрения моего заявления № Вх Д0113-3/168966 от 30.12.2013 г. И опять я не услышала никакой конкретной информации. При этом никаким образом не решают вопрос с кредитным отделом. Складывается впечатление, что отделение банка НОМОС на проспекте Мира д. 55 стр. 1 и кредитный отдел банка НОМОС никаким образом не связаны друг с другом. Продолжу добиваться от отделения банка решения этого вопроса в более реальные сроки, чем 6 месяцев.