Новый прикол "Заплати в рассрочку"

Расскажу о своем очередном негативном опыте общения с Ситибанком. Отправил жалобу с их сайта следующего содержания: «Добрый день! 10 мая 2008 г. я позвонил в банк и попросил перевести покупку из программы "Заплати в рассрочку" в общую задолженность. Оператор (молодой человек) поинтересовался суммой покупки, на что я ему назвать ее не смог, так как в ежемесячной выписке указываются только "Место совершения покупки", "Ежемесячный платеж", "Остаток задолженности", "Срок погашения" и "Процентная ставка". Я ему назвал место совершения покупки (Sunrise-stankolit) и размер ежемесячного платежа покупки, которую я бы хотел перевести в общую задолженность (288.08 р.). Этим он удовлетворился и сообщил мне, что все в порядке, он нашел эту покупку. На этом мы попрощались. Сегодня я обнаружил, что оператор совершил ошибку и перенес не ту покупку. Вы можете удостовериться в моей правоте, подняв из архива запись нашей беседы. Таким образом в сложившейся ситуации я требую: 1) скорейшего перевода покупки SUNRISE-STANKOLIT 288.08 1,089.02 4 22.0% (строка из выписки) из программы "Заплати в рассрочку" в общую задолженность; 2) провести профилактическую беседу с оператором, допустившим ошибку, о чем прошу сообщить мне по моему контактному телефону (8903------3, можно на автоответчик). Спасибо. [b]P.S.[/b] Вообще, это не первый случай, когда поиск необходимой покупки доставляет сложности. Отображаемая информация у оператора не соответствует информации в последней выписке клиента. Подумайте над этим, если есть чем и кому. :)» В течение трех недель периодически звонил и справлялся о судьбе моей жалобы, на что получал ответы, что она находится в стадии рассмотрения, однако в ходе последнего звонка мне сказали, что такой жалобы в системе вообще нет. Ну, нет и нет. Первый раз, что ли, Сити плевать на клиента? Заплатил очередной взнос, перевел необходимую покупку из «Заплати в рассрочку» сам через Ситифон, оплатил снова очередной взнос и думать забыл. И вот совершенно недавно, 15 июля, обнаружил в своей детализации в Ситибанк-онлайн, что еще одну покупку с таким же именем, но другой суммой (покупок в этом магазине всего было 3) мне без моего спроса и моей просьбы перевели из программы «Заплати в рассрочку» в обыкновенную задолженность. Я все оплатил, в этом смысле для меня проблем нет. Но осадочек очередной остался. Мотивирует дозаплатить остаток используемого кредита и закрыть все отношения с Ситибанком. А еще совсем недавно 25 июля получил письмо по e-mail: «Уважаемый…, В ответ на Ваш запрос от 13.05.2008 сообщаем следующее: Для получения информации по данному вопросу просим Вас обратиться через авторизованные каналы связи в любое из отделений ЗАО КБ "Ситибанк", в круглосуточную службу поддержки клиентов "Ситифон" по телефону +7 (495) 775-75-75 в Москве, +7 (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге и 8 (800)200-38-38 в других городах РФ. Для наиболее быстрого соединения со специалистом необходимо перевести телефон в тональный режим и, следуя подсказкам автоответчика, набрать последовательно 1 для выбора русского языка, 1 для входа в банковское меню, ввести номер Вашей карты и TPIN, далее набрать 0. Благодарим за сотрудничество с ЗАО КБ "Ситибанк". С уважением, Отдел по улучшению качества обслуживания клиентов, 25.07.2008» Звоню, говорю, вот пришло письмо… Оператор Ситифона (девушка): А про что там? Я: - Ну, скорее всего, про жалобу… - А когда вы ее подавали? - Примерно в мае.. - Сейчас посмотрю.. Да, вижу, запрос рассмотрен. - И что? - Э-э-э-э... ну, рассмотрен. - Ясно. Спасибо. Прощайте. Вот такой вот сервис...