Хоум Банк

Хоумкредит незаконно насчитали страховку

14.01.2014 03:41
2134
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь кредитной картой кэшбэк голд от банка хоумкредит. При заключении договора подпись у пункта "Коллективное страхование" не ставил. Но тем не менее за расчетный период с 5 декабря 2013 по 4 января 2014 включили в задолженность стоимость страхования 0.77% от задолженности по карте. Нигде нет расшифровки, почему сумма задолженности больше, чем я потратил. Пришлось самому догадываться, написал 6.01.2014 в контакте Ивану - начальнику отдела по работе с претензиями, 7.01.2014 страховку он мне отключил, но насчет перерасчета задолженности тянет резину, уже неделю обещает ответить. Вчера опять написал, он обещал, что ответит в течение дня. Ответа нет. Так же при выборе места доставки в офис банка или по почте я выбрал в офис. Но прислали по почте, то есть мне пришлось сначала сходить на почту отстоять очередь, а затем все равно нужно идти в офис, чтобы активировать карту. Хоть на буклете, присланном с картой и написано, что можно просто активировать позвонив на бесплатный номер, при звонке говорят, что нужно обязательно идти в офис активировать. В офис пришел, спрашиваю "почему на почту прислали?" Оператор смотрит, говорит "странно, у вас прописана доставка в офис". Хоум кредит делает не то, что написано в договоре, а то, что вздумается. Не соблюдает условия договора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-01-28T10:33:00+04:00
Уважаемый Вадим, В первую очередь хочу поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали именно Банк Хоум Кредит в качестве финансового партнера. Поясню, что при действующей услуге страхования взымается компенсация по уплате страхования (0,77% от суммы задолженности по карте, согласно тарифам заключенного с Вами договора, при наличии задолженности более 500,00 руб ). Поскольку, услуга страхования Вам была отключена 06.01.2014г., (расчетный период по карте с 05.01.2014г. по 04.02.2014г.) услуга будет действовать до конца расчетного периода. Относительно вопроса о доставки кредитной карты, поясню, что вследствие технической ошибки Ваша карта после изготовления, была направлена на Ваш фактический адрес проживания. Приношу Вам искрение извинения от лица Банка и от себя лично за данное недоразумение . С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
pvo12
2014-05-05T18:54:00+04:00
Деньги вернули в феврале, было подписано кэшбэк и сумма в выписке отличалась от нужной, но на счет поступило точно сколько нужно. Поэтому не сразу понял, что вернули. Сообщили об этом после моих неоднократных вопросов 1 мая.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка