Виртуальная карта (возврат средств - визит в офис)

Всё-таки действительно проблемно вернуть деньги с виртуальной карты после окончания срока действия карты, размышления о том, что банк не хочет возвращать средства, ставя постоянно препоны, после визита в офис только подтвердились... Официальный ответ банка по возврату: Так, в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания Виртуальной предоплаченной карты: " 10.3.1. денежные средства в размере Лимита Карты (имеющегося на последний день действия Договора о ВПК, если Лимит Карты не равен нулю) Банк возвращает Клиенту на основании соответствующего письменного заявления Клиента, составленного по форме, установленной Банком, подписанного Клиентом и поданного Клиентом в Банк в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты окончания срока действия Карты В случае если указанное выше в настоящем пункте (10.3.1.) заявление не поступит в Банк в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты окончания срока действия Карты, обязательство Банка по возврату Клиенту денежных средств в размере Лимита Карты (имеющегося на последний день действия Договора о ВПК) прекращается". В офисе же оказалось всё чертовски интересно. Взял паспорт для идентификации клиента и хотел написать уже заявление на возврат средств, но не тут то было. Для того, чтобы заявление приняли к рассмотрению нужно в заявлении указать реквизиты виртуальной карты,а если не укажешь то деньги не вернут, очень СТРАННО, КАК МНЕ СКАЗАЛИ В БАНКЕ НЕ ВИДЯТ МОЕЙ КАРТЫ И УВИДЯТ ТОЛЬКО ТОГДА, КОГДА Я СКАЖУ ИМ РЕКВИЗИТЫ ими же выпущенной карты - БРЕД КАКОЙ-ТО. Так это ещё не всё для того, чтобы заявление всё-таки приняли одних реквизитов мало, нужно ещё обязательно предоставить договор с СОТОВЫМ ОПЕРАТОРОМ на обслуживание телефонного номера. Интересно, почему его не спрашивают, когда нужно привязать телефонный номер для работы в интернет-банке, всё-таки это аналого цифровой подписи (подтверждение смс-кой операций). Странно, что не попросили ещё ключи от квартиры и свидетельства о рождении, браке, прав собственности... Так что в зря в банк ездил... а мысли о специальных искусственно созданных препонах по возврату средств к сожалению только подтвердились... Кстати баллы по программе "мембер ревердс" карты" Американ экспресс голд" так и не начисляются 4 месяца, скоро 5 пойдёт, ответов на обращения тоже нет, 2-ой месяц кормят завтраками обещая разобраться...