Обман пенсионера!

0812.12 был открыт вклад Сказочный процент в отделении на Ленинском проспекте в Спб. Принесли последние накопленные пенсионером деньги. Тут сотрудники банка начали рекламировать проездной-карту и что он увеличивает вклад на 0,5%. Туда нужно положить минимальную сумму – 5 рублей, конечно, согласились. Оформив все документы на вклад и на доп карту-проездной понесли деньги в кассу. В кассе был полный бардак. Прождали около часа когда они закончат пересменку и смогу принять клиентов. кассиры смеются и достаточно долго проводят операции. В итоге кладем 5 рублей на «супер» карту и деньги на вклад. 05.12.13 перед тем как ехать в банк, звоним в call-центр и заказываем деньги. Нам говорят, что вклада такого нет и он закрыт через месяц и все деньги замечательный кассир положила не на вклад, а на карту проездной! Поднимаем документы и получается что да, она ошиблась счетом. При этом кассиру от операциониста дается отдельная квитанция с документами на вклад, на какой счет нужно вносить деньги и в каком размере! Конечно пенсионеру с ослабленным зрением крайне тяжело рассмотреть в приходнике какой там счет написан! Приехали в отделение, написали заявление, зарегистрировали под номером 7804-ОКП/49413 от 05.12.13. Изложили всю ситуацию указали, что кассир ошиблась и просим начислить проценты согласно договору, что это вина Банка! Сказали, что такое у них впервые и что через 30 календарных дней будет ответ. Как честные люди никуда не писали и не звонили. Ждали ответа. Наступило 9 января 14 года. Ничего не решено по заявлению, т.е. получается что 2-й раз обманули пенсионера! Пенсионеры – самые незащищенные люди, почему ваш банк так поступает с ними?