Некомпететные сотрудники

14.01.2014 17:50
2006
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришел снимать деньги с банковской карты данного банка в отделение "Перовское". Банкомат выдал сумму меньше требуемой, деньги с карты списались полностью. Подошел к ресепшену, объяснил ситуацию. Сотрудница не знает как заполнять заявление в таком случае, посылает к другим сотрудникам, которые также ничего не знают. С горем пополам заполнили эту бумажку, сказали, что претензию рассмотрят в течение 10 дней, а деньги мне нужны были именно сегодня. В связи с чем я понес финансовые потери, связанные с бизнесом. До этого за просрочку в 12 рублей выставили штраф в 800 рублей! Деньги плачу исправно, без просрочек. Спасибо за "хорошее" обслуживание и сервис!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-01-20T15:25:00+04:00
Уважаемый djendalf! Понимаю, что неприятно столкнуться с такой ситуацией, но, насколько мне известно, время Вашего обслуживания заняло не более двадцати минут, и, думаю, нет ничего зазорного в том, что сотрудник, впервые столкнувшийся с такой ситуацией, обратился за консультацией к более опытному коллеге. Ваше заявление принято, зафиксировано в Банке, сотрудники ответственного подразделения поставлены в известность о произошедшем. После проведения проверки по данному вопросу наши сотрудники обязательно проинформируют Вас о результатах. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка