Вы умеете работать с клиентами

Добрый день. 24 декабря в отделение ДО «Преображенский» было написано заявление на перевыпуск банковской карты в связи заканчивающимся сроком действия 12\13 4652XXXXXXXX1053, в заявление было указано место получение ДО «Преображенский», пин-код оставить прежний, на просьбу выдать копию заявления сотрудник банка сообщила что копия мне не полагается, забрать новую карту можно будет 30 декабря. В указанный дату я обратился в ДО «Преображенский» с просьбой выдать перевыпущенную банковскую карту, попытки сотрудником найти новую банковскую карту оказались безуспешными, после вопросов "Кто у вас принимал заявление", "Где вы сидели", "Как выглядела сотрудница" оказалось, что мое заявление потерялось, еще через 30 минут сотрудница сообщила, что банковская карты находится в отделение ДО «Лубянка», на закономерный вопрос, почему карта находится в другом отделение банка, мне сообщили, что это не их вина и если мне нужна карта, то забрать ее можно только в ДО «Лубянка». В ДО «Лубянка» была получена банковская карта 4652XXXXXXXX4134 естественно с новым пин-кодом, 2 января оказалось что новая карта не отображается в интернет банке, после обращения в тех.поддержку оператор попросил выслать скриншот личного кабинета, 3 января проблема была решена. 9 января при попытке приобрести ЖД-билеты через интернет, появилась ошибка что у меня не подключена услуга "Подтверждение онлайн-платежей" в личном кабинете самостоятельно данную услугу включить не удалось. Для решения данной проблемы 9 января в 22:56 был сделан звонок в тех.поддержку, оператор сообщил, что при перевыпуски банковской карты, все услуги подключенные на старой карте должны скопироваться и активироваться на новой карте, почему это не было сделано сотрудник ответить затруднился. Все вышеперечисленное было сообщено оператору, на основание чего якобы была составлена жалоба, которая будет рассмотрена в течение 30 дней, услуги будут включены, а номер жалобы придет в смс сообщение на телефон. Прошло 5 дней результатов ноль "0", оплату через интернет с помощью банковской карты произвести не удается. Спасибо, вы умеете работать с клиентами.