Информация о сети банкоматов на офф. сайте и в офф. мобильном приложении непроверенная

14.01.2014 21:43
3592
Оценка
2
Отзыв проверен
Случилось то, о чём я даже боялся подумать: потребовалось снять деньги в банкомате "Сбербанка". Находился я в районе больницы имени Боткина, а медицинские учреждения не очень любят принимать пластик к оплате. И пришлось мне искать банкомат... Я подумал: "Ну, это же Сбербанк, у него банкоматов больше, чем домов в Москве - сейчас открою схемку в мобильном и быстро сниму деньги". Эх как глуп я был... На карте официального мобильного приложения для ОС Android числилось 2 банкомата на 2-м Боткинском проезде дом 3 и дом 2/6, 1 банкомат на 1-м Боткинском проезде дом 7 строение 1, банкомат на Ленинградском проспекте дом 31 строение А (то ли в ТЦ-Гостинице, то ли на стадионе), и аж целое отделение на ТТК - улица Беговая, дом 17 корпус 1. Проходил я эти места в перечисленном выше порядке. 2-й Боткинский дом 3: Какая-то коммерческая больница, в единственном свободно доступном месте были обнаружены: мусорное ведро, ресепшн, любопытный мужик и кактус. Банкомата тут нет, это подтвердили и сотрудники организации. 2-й Боткинский дом 2/6 (ориентировался по метке, потому что в мобильном приложении вообще говорится о каком-то несуществующем корпусе 22): жилой дом, на первом этаже которого есть разные магазины (продукты, хозяйственные), кафе, аптека. Прошёл дом вдоль и поперёк, зашёл в каждую дверь - банкоматов там нет и не было, судя по показаниям охранников/случайных прохожих. Что примечательно, в 3-х точках также были обнаружены мусорные вёдра на входе (это тренд, видимо) и кактусы! Тут я решил позвонить в сбербанк (14.01.2014 16:10 остальные данные указал в закрытой форме) и спросить хотя бы названия организаций, в которых установлены эти невидимые банкоматы (ну вот что мешало написать это в мобильном приложении? Там только адрес, а где в здании банкомат - неизвестно). Оператор поинтересовалась, где я нахожусь и сообщила, что на 2-м Боткинском проезде НЕТ банкоматов Сбербанка. А ближайший находится по адресу 1-й Боткинский проезд, дом 7 "ФГУП МИГ". Продолжаем увлекательную игру в путешественника... 1-й Боткинский проезд, дом 7 строение 1 (эта точка отмечена на карте в мобильном приложении, но в подробном описании аж !4! точки с адресом без строения номер 1): здание с гордой вывеской "СТОЛОВАЯ". На вход/выходе было обнаружено: мусорное ведро, скамейка, железная дверь в кафе, грустный охранник и полупустая комната. Охранник сообщил, что банкоматы есть на проходной "Мига". Топаю на проходную и вижу прекрасную картину: 2 турникета, будка с тётей-охраняльщицей и где-то там, за горизонтом системы контроля доступа, есть банкомат "Сбербанка". В проходе к банкомату мне было отказано словами: "Этот банкомат только для сотрудников "ФГУП МИГ" и я вас туда не пропущу". Я предлагал ей денежку, просил пропустить под залог вещей, просил снять вместо меня по моей карточке даже - будкотётя не согласилась помочь. Надеюсь, ей тоже никто никогда не поможет, искренне желаю ей этого. Отметка по адресу "Ленинградский проспект дом 31 строение А" стоит аккуратно возле "Стадиона юных пионеров". Там и в гостинице aka торговом центре с таким же номером дома банкомат Сбербанка отсутствует. Персонал ничем помочь не смог и указал на отделение сбербанка. По дворам прогулялся до отделения на улице Беговая дом 17к1. Беговая улица дом 17к1 (ТТК напротив ипподрома): наконец-то отделение. "Уж если не банкомат, то касса" - подумал я. Первая дверь - вход в комнату, где находятся 2 банкомата с кеш-ином и 2 терминала для оплаты услуг. Приёмники карт в двух банкоматах (место, куда вставляется карта) [B][U]НЕ РАБОТАЮТ[/U][/B]. Шторка щёлочки для карты перманентно закрыта. Вторая дверь - ура! 1 банкомат и... километровая очередь конечно же! Деньги в итоге были получены, в процессе ожидания в очереди была изучена [B]карта офисов и банкоматов уже на официальном сайте. И, внимание! Там абсолютно все указанные здесь банкоматы, включая даже отделение сбербанка на улице Беговая дом 17 корпус 1 [U]ОТСУТСТВУЮТ[/U][/B]. Предлагаю Вашему руководству принять административные меры по отношению к лицу, ответственному за размещение ложной информации на официальных ресурсах Сбербанка. Просто перешагните свою гордость и напишите "здесь наших банкоматов нет" или "на сайте/в мобильном приложении непроверенная информация". Уже второй раз натыкаюсь на ложную информацию, ведь двумя неделями ранее тоже самое было у станции метро Новокузнецкая... Жирная двойка сберу за плохое отношение к своим "сервисам".
Сбербанк
Сбербанк
2014-01-16T12:35:00+04:00
Уважаемый nikitoska! Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы сообщили нам о проблеме, с которой Вы столкнулись. Подобные обращения позволяют нам получать оперативную информацию о трудностях, с которыми сталкиваются наши клиенты, и принимать оперативные меры по их исправлению. В любом случае, я прошу Вас принять мои извинения за доставленные неудобства. Уверен, что после необходимой проверки, ситуация будет полностью исправлена и специалисты банка примут необходимые меры для недопущения подобного в дальнейшем. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка