15 рублей зажали, или ноль решает все

14.01.2014 22:46
3092
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация такова: необходимо было заплатить административный штраф, ок. Пошел в ближайшее отделение сбербанка в Уфе, оплатил квитанцию плюс комиссия 15 рублей и благополучно про него забыл. Проходит полтора месяца (был в командировках) в почтовом ящике нахожу два письма - в одном от сбербанка, второе от таможни (в чью пользу уплачивал штраф). И тут начинается самое интересное. Сбербанк пишет, что мой платеж не прошел, т.к. неверно указаны реквизиты получателя, и просит обратиться в ближайшее отделение для повторного перечисления денежных средств по назначению либо для оформления возврата средств. Второе письмо было еще интереснее: таможенники мне пишут, что у меня до сих пор не оплачен штраф, и по прошествии 2-х месяцев, с момента назначения штрафа, во-первых мое дело могут передать фссп, для взыскания платежа, а во-вторых меня могут привлечь еще к ответственности согласно части 1 ст.20.25 коап РФ. Я в первую очередь звоню таможенникам, они просят прислать скан платежки - отправляю им и, проверив ее, мне сообщают что в квитанции при проведении платежа приписана лишняя цифра "0" в номер счета получателя и рекомендуют разобраться со сбером и все-таки оплатить штраф (оставалось около 10 дней до истечения 2-х месячного срока). И меня как назло отправляют снова в командировку (там с банками и инетом проблемы те еще). Собираюсь с мыслями. на след. утро перед отъездом иду в сбер, снова приношу копию квитанции, оплачиваю штраф и комиссию 15 рублей, после оплаты проверяю досконально все реквизиты, связываюсь с таможенниками, говорю чтобы через несколько дней проверили их счет - через 2 дня позвонили - штраф оплачен. Осталось разобраться со сбером. После приезда из коммнадировки, иду в сбер, суббота, народу тьма, доходит очередь и до меня, объясняю ситуацию, пишу претензию о возврате денег наликом (никаких счетов в сбере у меня нет) и прошу также вернуть мне комиссию, те самые 15 рублей, которые я оплачивал в первый раз при оплате штрафа. оставил свои данные. сказали, что позвонят в течение 2-х недель. И представьте себе, дней через 10 позвонили, мол приходите в банк, забирайте свои деньги, я решил спросить про комиссию - вернут мне еще эти 15 рублей или нет. Мне ответили, что не вернут, даже несмотря на мои заверения, что допустила ошибку операционист банка, неверно указав реквизиты, и соответственно налицо некачественное оказание банковских услуг, а также факт, что из-за них меня могли повторно привлечь к административной ответственности. Ок, прихожу за деньгами, спрашиваю еще раз про возврат 15 рублей комиссии за первый платеж, мне сказали, что платить не будут, на что я им ответил, что у банка с активами в 15 трлн рублей, видимо совсем плохи дела, раз зажали 15 рублей. Плюнул на все это и ушел. зы. Сам банк небось за просрочку в 10 копеек все мозги задолжнику взорвет, но вернет эти 10 копеек.
Сбербанк
Сбербанк
2014-01-16T12:46:00+04:00
Уважаемый vklad4ik-zaem4ik! Спасибо за обращение, Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию. При оплате услуг, если операция была успешно проведена и средства были направлены получателю. но по причине несоответствия реквизитов были возвращены, комиссия банка за совершенную операцию не возмещается. Я сожалею, что эта ситуация доставила Вам неудобства и искренне надеюсь, что Ваш дальнейший опыт использования продуктов и услуг нашего банка будет состоять исключительно из позитивных моментов С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка