У каждого операциониста своя правда или сколько надо претензий, чтобы закрыть счет?

Очередной раз ставлю жирный колл. История началась 3 месяца назад, когда я, клиент банка Хоум и держатель кредитной карты Cash back standart, решил закрыть эту самую карту ибо лимит там кот наплакал, сервис никакой, интернет банк того хуже да и конкуренты вокруг не дремлют. Прихожу довольный в новенькое отделение на Молодежной (мск) красивое с виду, но совковое по содержанию. Как оказалось, заявление на закрытие счета и договора надо писать ОТ РУКИ на непонятно каком-то скопированном (не распечатанном!) бланке. Мотивировали это тем, что на счету были свои средства поэтому для них это ситуация нестандартная ! (видимо только впаривать клиентам страховки для них стандартная). Дело все происходило 19 октября. И как вы думаете, что случилось по истечение 45 дней? Да то же самое, что по истечении 60 - ничего! 19 декабря прихожу в тоже самое отделение всего с одним вопросом: почему? Мои деньги мне сразу выдали через кассу и сообщили что: - Если мы вам все таки закроем счет, то вы НИКОГДА больше не получите в Хом кредите кредитную карту. Се ля ви! - Напугали. Хорошо давайте не будем закрывать. А что вы можете предложить в замен? - спросил я. - Голд карту с более выгодными тарифами. - Уговорили. Что надо сделать? - Написать заявление на возобновление обслуживания, мы вам перевыпустим карту (ЗАЧЕМ? подумал в тот момент я) и затем поменяем тариф. Прошло 2 недели. - Получите вашу карту с 0 кредитным лимитом. Вы писали заявление на закрытие счета. Мы вам закрыли кредитный договор, получите ваш кусочек пластика. Лимит мы вам не дадим и тариф мы вам поменять не можем, тк было принято заявление на закрытие. Если вас что то не устраивает, давайте еще раз перевыпустим вам карту. Мы же любим изображать видимость дела и проявлять "заботу" о своих клиентах. Пользуйтесь :) - мило улыбнулась мне операционист. - О_О - мое лицо. - Пишите еще одно заявление на закрытие счета, если вас это не устраивает - догадалась по выражению милая сотрудница. - Пишу опять от руки второе заявление. - Ждите еще 45 дней - выдает стандартную фразу та же миленькая девушка. Что мы имеем на текущий момент: 1. Активный счет с 0 лимитом. 2. ЧЕТЫРЕ MC standart карты привязанные к нему. (Откуда их там столько, я не знаю). 3. Полное непонимание, что будет происходить дальше со счетом. КАК этот банк выстраивает отношение с клиентам при таком отвратительном сервисе. Продолжение следует...