Списание средств и рассмотрение претензий

15.01.2014 09:28
3178
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом, кредиты брал с 2003 года, платил своевременно, кредитная история безупречная. Сейчас зарплатный проект (карта) и ипотека. Т.к. госслужащий вынужден пользоваться услугами этого банка. Ипотека платится со счета в сбербанке. С августа 2013 стали происходить необоснованные списания со счета всех средств, которые на него переводились (!), написал претензию. Мало того что претензию рассматривали два месяца, так еще в это время звонили моим родным и на работы из их претензионного центра о том, что я ипотеку не плачу, говорили что я кредит не плачу. На вопрос что написана претензия и надо посмотреть, что платил все вовремя, говорили, что они этого сделать не могут и нужно дополнительно заплатить. Претензию через 2 месяца рассмотрели, типа извинились, перерасчет по счету сделали. После этого опять все средства со счета списываются и опять звонки, что я - неплательщик. Ладно у меня есть карта, с которой не списываются, а у кого это последние деньги? Дарить их сберу на полгода? Если есть такое желание, связывайтесь со сбербанком, у меня к нему ничего кроме отвращения уже нет ничего. Сейчас написал новую претензию 000912-2013-117168 от 16.12.2013, не рассмотрена до настоящего времени.
Сбербанк
Сбербанк
2014-03-06T14:00:00+04:00
Здравствуйте, wwwevgen! Хочется еще раз поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и так подробно описали трудности, с которыми Вы столкнулись оплачивая кредит. Это обращение и предоставленная Вами информация помогла выяснить причины возникновения этой проблемы и исправить ситуацию. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Действительно, платежи в счет погашения кредита не списывались по вине банка. Сейчас все исправлено и проведены необходимые корректировки. Надеюсь эта ситуация не изменит Вашего отношения к банку в целом. А дальнейшее общение с нашим банком будет сопровождаться только положительными эмоциями. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка