Не были зачислены деньги на счет при внесении через терминал банка!

15.01.2014 10:55

1994

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. 11.01.2014 в отделении Мичуринский пр-т я пытался внести деньги на свой счет через терминал, как это не раз делал прежде. Терминал сначала забрал деньги, потом они снова появились, при этом сообщение терминала гласило "подождите, пожалуйста". После непродолжительного ожидания терминал снова забрал деньги, вернув карту, и вернулся в обычный режим приветствия нового клиента. При этом деньги не были зачислены на мой счет, квитанцию я также не получил. Я написал претензию, которая была зарегистрирована в тот же день, но до сих пор не рассмотрена, а на мои вопросы отвечают, что ответ будет через месяц! Мне кажется это довольно странно, при том, что тут явная вина банка в неисправности системы работы терминала. При этом не ясно, как они собираются проверять это через месяц, ведь нужно, наверное, смотреть камеры, инкассацию и т.д. Прошу клиентскую службу банка рассмотреть мою претензию в срочном порядке. пока это можно расценивать только как искусственное затягивание вопроса и использование денег в своих целях!

Московский кредитный банк (МКБ)

2014-01-20T12:21:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Действительно, 11.01.2014 в работе банкомата Банка, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Мичуринский пр., д. 7, наблюдались кратковременные сбои. К сожалению, работа устройства зависит не только от его технического состояния и работы линии связи, но и от частоты и соблюдения правил его использования клиентами. Сообщаем, что сроки рассмотрения заявлений по операциям неполучения/зачисления денежных средств с использованием банкоматов Банка составляют от 10 до 13 рабочих дней. Дополнительно сообщаем, что 15.01.2014 денежные средства зачислены на Ваш счет в полном объеме, о чем Банк проинформировал Вас посредством направления соответствующего смс-уведомления на номер Вашего мобильного телефона. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

client495

2014-01-20T14:23:00+04:00

Проблема была решена банком достаточно оперативно.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 491

отзыв

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026