Не получить деньги с депозита (по вкладу)

15.01.2014 12:57
2128
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Петербург. Имел (вернее, пока еще имею) вклад в данном банке. Подошел срок окончания вклада и я (как нормальный клиент) пошел в банк снять проценты и возможно пролонгировать вклад (или, если низкий процент - снять деньги). Казалось бы - простая рядовая операция. Выясняется, что для БинБанка это не так. У них (по словам работника) произошел какой-то компьютерный сбой и ни выдать мне деньги, ни переоформить вклад они не могут. Якобы, этот вопрос (исправить ошибку) может решить только головной (Московский) офис, а там не чешутся. Ситуация длится четвертый день, своих денег мне из банка получить не удается. :( Питерский офис даже уже не обещает конкретных сроков, кивая на Москву. И это для якобы ликвидного депозитного вклада! Я (если честно), так и не понял: Либо у них в банке кризис с наличностью и они просто пытаются потянуть время в надежде на лучшее. Либо у них полный бардак с учетом вкладов населения. Либо жесткий кризис с профессионализмом работников в их IT отделе. Честно говоря, я не знаю, что хуже. P.S. Девочка в отделении конечно делает все что может (к ней вопросов и претензий нет) Но мне то нужны не попытки помочь, а мои деньги...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-01-15T16:26:00+04:00
Уважаемый Gribnik_spb! Приносим Вам свои искренние извинения за неудобства, доставленные Вам в связи с возникшей ситуацией. Рады отметить, что в ходе сегодняшней проверки нам удалось оперативно решить ситуацию. Как и договорились, мы ожидаем Вас завтра в офисе для выдачи денежных средств или оформлении нового вклада. Мы искренне сожалеем о возникновении подобной ситуации. Спасибо, что сообщили нам о ней и позволили оперативно устранить ее последствия. Будем рады продолжению сотрудничества с Вами! С уважением, Новиков Александр
Gribnik_spb
2014-01-16T00:00:00+04:00
Ситуация разрулена. Деньги мной по вкладу получены. Больше претензий к банку не имею.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024