"Добровольное" страхование

15.01.2014 13:16
2948
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Драматичная история произошла недавно в Московском отделении Сбербанка. Изначально я подавал заявку без страхования, но ответ пришёл со страховкой, 32 000р. для кредита 500 т.р.. Сумма платится единоразово, возвращается неохотно - до 50%, и то при условии досрочного погашения. Вспомнился процент-айсберг из рекламы одного банка. Полдня хватило на осознание сомнительности предложения банка по навязыванию страховой программы единственного страховщика и предвзятость в решении выдачи кредита в зависимости от согласия страховать (причём даже не себя, а риски банка!). Минут 20 ушло на заполнение разных бумаг (а в Сбере их больше чем в любом другом банке). Я уже почти порадовался трезвости и сознательности банка, что всё так удачно складывается: читаю и подписываю договора, доп. соглашения, заявки, графики и памятки и не вижу подвоха, поэтому сам спросил, не собираются ли они мне впарить страховку. Оказалось, что мало того, что собираются, без неё даже не дадут. Прошу показать договор страхования. В договоре написано, что страхование добровольно, и я имею право отказаться. Указываю на этот пункт, отказываюсь. Кредит давать не хотят, ссылаясь на подписанный договор по кредиту. Возражаю, что в договоре про страховку ни слова. Далее приходит зам. заведующей и начинает байки рассказывать, как всё в России из добровольного превращается в принудительное, упирает на сознательность вкладчика (не желающего страховать чужие риски). Разговор не складывается, бумаги порваны. Уже собираюсь уходить, как вдруг мимо проходит заведующая (которая "уже ушла") и приглашает в кабинет. Объясняю свою позицию, после чего заявка на кредит повторно возвращается куда-то в центр (у её подчинённых якобы не было таких полномочий), но уже без пометки "страхование". Бумаги подписаны, кредит получен. Вот такая история. Знайте свои права и отстаивайте их. С неграмотных, уступчивых и торопящихся клиентов банки получают сверхприбыли.
Сбербанк
Сбербанк
2014-01-15T18:32:00+04:00
Добрый день, djet! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мне очень жаль, что процесс получения кредита несколько не соответствовал Вашим ожиданиями. Предлагаемая банком услуга страхования жизни и здоровья заёмщика при получении кредита является добровольной, обязательным является страхование автомобиля либо квартиры при получении автокредита или ипотечного кредита, соответственно. Вы правильно сделали, что отказались от страховки до подписания договора. Исходя из Вашего отзыва, со стороны наших сотрудников были допущены грубые ошибки в части техники продаж и консультирования. По указанной Вами ситуации, мы проведем проверку работы отделения и выясним все обстоятельства сложившейся ситуации. О результатах я Вам сообщу дополнительно. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка