Жалоба о работе банка

15.01.2014 14:34

2085

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Я являюсь клиентов банка, офис - Строгинский. У меня был открыт рублевый вклад и выпущены 2 расчетные карты. Мне необходимо было перевести сумму в долларах на мой счет в другом банке. Я обратился с вопросом к старшему специалисту отделения (имени не помню) с вопросом о тарифах перевода. Мне было сказано, что если делать перевод из отделения, то комиссия составит 2%, если же сделать его через систему мкб онлайн, при этом подключив платную услугу (около 1200 рублей в год), то все переводы через мкб онлайн будут без комиссии. Я специально уточнял 2 раза - смогу ли я произвести операцию внешнего перевода в долларах, мне сказали, что да. Только ради данной возможности я подключил услугу, потратив на это время и деньги. Когда же я захотел произвести перевод, то, оказалось, что переводы в валюте невозможно совершить через МКБ Онлайн! Я считаю это грубой некомпетентностью сотрудников банка! Я, как клиент, потерял свое время и деньги, из-за ошибки сотрудника. Я уже не говорю про высокие тарифы банка - открыв расчетную карту в рублях (дебетовую), любое пополнение карты из стороннего банка также облагается комиссией.

Московский кредитный банк (МКБ)

2014-01-30T11:58:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Действительно, совершение операций по переводу денежных средств в валюте с помощью Системы интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее – Система) не предусмотрено. Подключение Пакета банковских услуг «Онлайн», «Почетный клиент» или «Корпоративный клиент» позволяет клиентам в зависимости от выбранного пакета услуг совершать операции в Системе без комиссий, либо со скидкой, в т.ч. на расчетно-кассовое обслуживание в отделения Банка. Вероятно, в дату Вашего обращения в Дополнительный офис «Отделение «Строгинское» между Вами и сотрудником возникло недопонимание, в результате которого Вам был подключен Пакет банковских услуг. Нам стало известно, что 22.01.2014 руководитель, курирующий работу вышеуказанного отделения, связался с Вами с целью прояснения и урегулирования ситуации. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 491

отзыв

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-791626263044 Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность для Академика Янгеля user-436126203649 Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность за обслуживание user-510822290420 Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-249718546790 Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв сотруднику user-434816669047 Являюсь клиентом московского кредитного Банка много лет, но при этом финансовые вопросы всегда сложная тема, так как много нюансов нужно учесть. Но благодаря сотруднику Отделения...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность для Академика Янгеля

Оценка 5

Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Являюсь клиентом московского кредитного Банка много лет, но при этом финансовые вопросы всегда сложная тема, так как много нюансов нужно учесть. Но благодаря сотруднику Отделения... Читать полностью

19.08.2026