Ужас в Траст банке на Войковской

Добрый день! Давно посещаю данный сайт, но писать отзыв никогда не собирался, но работа банка изменила мое мнение. В прошлом году открыл вклад в Трасте, все было хорошо и процент высокий и офис рядом, но вот не задача очередь в офисе очень большая. Я решил уменьшить свое стояние в очереди путем получения дебетовой карты и через банкомат и траст онлайн избежать редких, но очень длительных посещений в офис. Для того, что бы заказать карту отстоял положенные 2,5 часа, написал заявление и мне девушка сказала, что приходите через 2 недели за картой. Через 3 недели 11.01.2014 пришел в офис опять отстоял в очереди 3 часа (мы же в банк ходим весело провести время :D) и мне девушка приятно сообщила, что что-то предыдущий оператор не правильно сделал, в понедельник они что-то исправят и мне перезвонят (естественно я был рад провести 3 часа в офисе банка в субботу :o). В среду я решил позвонить в банк, где мне естественно сообщили, что вопрос с картой я смогу решить только в офисе, на что я им сообщил, что провести еще 3 часа в их офисе и узнать, что карты нет я бы не хотел. После этого мне дали 2 телефона офиса на Войковской. Мои попытки дозвониться до офиса закончились гудками телефона и никакого ответа. После этого я еще раз позвонил по Московскому телефону 84959692616, меня попытались найти в базе клиентов (по ФИО и дате рождения), но не нашли (Интересно мой вклад на ком числится?) и посоветовали обратиться в офис, мое замечание, что я не хотел бы простоять в очереди еще 3 часа не было услышано. Решил через сервис онлайн консультанта прорвать оборону, но и здесь меня ждала не удача (привожу переписку). Вот теперь вся надежда на ваш сайт, может в обход получиться прорваться :D. Прошу сотрудников банка найти мою карту и позвонить мне, с уважением ваш клиент. Переписка с онлайн консультантом. На связи: Александр Оператор 104 Компания: trust Отдел: Обслуживание физических лиц Рейтинг: отличный Вы: Добрый день! Заказал дебетовую карту в Операционный офис "Войковский" в г.Москва 3 недели назад, При заказе карты обещали сделать ее за 2 недели. Я в прошлую субботу простоял в очереди 3 часа что бы мне сказали, что карта не готова и обещали в понед. Александр: Минуту. Александр: Здравствуйте. информацию по перевыпуску карты вы можете получить по горячей линии, данные о наличии карты только в офисе. Вы: Т.е. мне нужно еще 3 часа простоять в офисе, что бы узнать готова ли карта? Александр: Не совсем так, вам необходимо перезвонить в офис и уточнить о готовности карты. Вы: Телефоны в офисе не отвечают. Телефоны 84959692627. 84959692628 не отвечают. Александр: Попробуйте ещё раз позднее. Вы: Я целое утро пробую. Александр: Попробуйте обратиться на горячую линии 8-8007757575, чтобы вам помогли связаться. Вы: Пробовал, там максимум дали эти номера или предлагают сходить в офис. Александр: Мы не можем сообщить причину, почему сотрудники не берут телефон, обратитесь на горячую линию по другим телефонам 8-8002001144 и 8495-9692616. Вы: Никто не может, я для этого вам и сообщаю, что бы вы организовали эту возможность. Например позвонили управляющему отделения или его начальнику и сообщили об этом. А после этого что бы они мне перезвонили. Александр: Это невозможно, потому что мы предоставляем справочную информацию. Александр: Игорь, вы еще здесь? Вы: Я все понял.