Не рассматривают заявления от клиентов!

15 декабря 2013 года я оставил заявление об ошибочной транзакции с моей дебетовой карты (банк заморозил сумму, когда ошибочно списал два раза сумму за одну и ту же операцию). Мне сообщили, что рассматривать мое заявление будут в течении 30 дней, и в течении этого срока мне дадут ответ. Также, я позвонил ещё раз перед Новым Годом (28 или 29 декабря) чтобы узнать, как проходит рассмотрение моего заявления. Сотрудники банка Восточный экспресс сообщили мне, что возврат денежных средств будет осуществлен 14.01.14 г. Сегодня уже 15.01.14 г., а деньги на мою карту так и не были возвращены. На мои звонки в банк 14 и 15 января, мне ответили, что мое заявление находится снова на рассмотрении и окончательный срок рассмотрения моей претензии сообщить не смогли, и это спустя 30 дней! Я предупредил банк, что если до 17.01.14 г. мне не дадут ответ по моему заявлению и не вернут деньги, я напишу заявление в Полицию, ссылаясь на ст. 2.1 КоАП РФ и в Прокуратуру по ст. 140 и 330 УК РФ. Отвратительная работа с клиентами!