2Т Банк

Невозможно связаться со специалистами банка [БАНК ИГНОРИРУЕТ СВОИХ ВКЛАДЧИКОВ]

15.01.2014 15:06
703
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Не думал, что буду "гнать" на свой любимый банк, в который я привел всех своих друзей и знакомых. Но я крайне разочарован наступившим качеством обслуживания. Вопросы не решаются - никак вообще. Тут уже многие об этом писали в предыдущих комментариях [БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!]. Я пытался вначале связаться с банком по телефону - всегда, каждый день уже с декабря месяца в телефоне ответ один - СПЕЦИАЛИСТ ОТВЕТИТ ВАМ В ТЕЧЕНИИ 5 МИНУТ - Вы можете прождать ЧАС - а у Вас будет "СПЕЦИАЛИСТ ОТВЕТИТ ВАМ В ТЕЧЕНИИ 5 МИНУТ. Что у них там происходит не понятно, ЦБ быстро щас крылья подрезает, может заняты выводом активов, а не общением со вкладчиками, другого разумного объяснения я не могу просто найти. Писал МНОЖЕСТВО раз через внутреннюю систему сообщений интернет-банка, письма уходят в НИКУДА. Я нашел способ как с ними можно связаться - Через онлайн форму, там какой-то оператор отвечает "Добрый день!". Я обращался через эту форму 8 раз(!) ВОСЕМЬ раз - по одному и тому же вопросу - где мне спустя 5 минут говорят, что Ваша проблема решена, проверяю - ничего не решено и так по новой и так 8 раз, че там у Вас происходит ребята?
2Т Банк
2014-01-16T12:48:00+04:00
Уважаемый retj! Понимаем, насколько ценится оперативность в решении возникающих вопросов, и поэтому банк развивает мультиканальный подход к взаимодействию с клиентами. Многим людям привычнее получать консультации по телефону, и поэтому мы работаем над оптимизацией функций колл-центра. Но для связи с банком вы можете использовать и другие инструменты – например, онлайновые, включая систему сообщений интернет-банка. Последнее, к примеру, предполагает автоматическую идентификацию вас в качестве клиента, что позволит устранить любые проблемы, по поводу которых вы обращаетесь, максимально скоро. Команда 2ТБанка
retj
2014-01-16T12:20:00+04:00
Проблема решена частично, но хотя бы так, итого с 07.01.14 до 16.01.14 решался вопрос, проблема была моего отца, но т.к. он пожилой человек заниматься пришлось мне. Суть проблемы в том, что "Выплата % на текущий счет" или "Капитализация вклада" - решение принимается лишь коротким вопросом операциониста при открытии вклада: "Вам проценты капитализировать или выплачивать?". А счет выплаты отличается одной цифрой 1 или 0, получается операционист ошиблась и вместо одной цифры поставила другую. Собственно девушка Ирина из 2Т Банка смогла изменить выплату процентов на текущий счет в будущем периоде, а по уже выплаченным процентам ничего сделать не смогла. На счете капитализировалась сумма превышающая лимит АСВ, чего конечно не хотелось бы, но ничего не поделаешь.
Зачтено

Отзывы о вкладах 2Т Банка

О работе банка

Оценка 4

Здравствуйте! Отзыв по ситуации с банком и работе с ним. Сегодня пришлось провести несколько крупных внутрибанковских переводов, чтобы убрать деньги с премиальных счетов на... Читать полностью

21.11.2014

Нужно думать не только о себе!

Оценка 4

Здравствуйте! Я и моя жена являемся вкладчиками ещё с 2012 года. Как-то были проблемы с начислением процентов и открытием премиальных вкладов, но это было не существенно. Если... Читать полностью

19.11.2014

Чудесные чудеса

Оценка 5

Так... с чего начать... Я являюсь клиентом Банка с 2010 года. Нет... что-то я начала слишком издалека. 23 сентября у меня окончился вклад. Так, а это слишком близко. :D Лучше так... Читать полностью

25.09.2014

Не плохо, но и не отлично

Оценка 4

Став около года назад клиентом 2Т банка и открыв для накопления (и не только) тВклад я получил: - интернет - банк – к моим услугам голая фактура с необходимым функционалом без... Читать полностью

12.09.2014

Обслуживание клиентов!

Оценка 5

Здравствуйте! Решил открыть срочный вклад в Петербурге ("Вклад на срок" 10,6% + акция "Онлайн вклад на срок" 1% + акция "2Т -Онлайн" 1,5% и того = 13,1% годовых), т.к. соблазнился... Читать полностью

02.05.2014

Техническая поддержка

Оценка 4

Я уже больше 1 года клиент 2Т банка. За этот год серьезных нареканий не было, может пару раз тормозили с зачислением денег на карту. Но 1 апреля открывали моей жене, как новому... Читать полностью

05.04.2014

Я вчера открыла вклад в 2Тбанке

Оценка 5

Вчера открыла в банке смарт-вклад. Почему? Я живу на два города и мне позарез нужны дистанционное обслуживание и ИБ для всякой житейской ерунды. Я изучила условия на сайте и... Читать полностью

12.03.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка