Отзыв о пакете услуг "Бизнесс класс"

Обратился за оформление пакета услуг "Бизнес-класс" в Номосе. Заявление приняли довольно бодро. Девушка заполнила все документы и дала подписать, сообщив, что как только карточка будет готова мне перезвонят (приблизительный срок 5 дней). В рамках пакета услуг открыл две дебетовые карты рубль и евро (MC World). Через неделю ответа не было. Решил сам позвонить на телефон линии Номоса. Девушка сообщила, что не может связаться с отделением на Верхней Радищевской, а только они в курсе готовности карт. Обещала перезвонить в тот же день... Прошло день - два, ответа не было - решил позвонить самостоятельно и история повторилась... В итоге была мысли "забыть" про заявление, но решил сделать еще одну попытку - нашел телефон линии премиум на сайте банка. Молодой человек долго и упорно интересовался классом заказанных мною карт, в итоге решился помочь. Сказал тоже самое, но через 30 минут перезвонили - чудо случилось, все давно готово, лежит и ждет меня. На следующий день приехал забирать карты на Верхнюю Радищевскую. Провел в отделение около часа. Дождавшись своей очереди попал к новому специалисту - был не в курсе, где лежат карты и Priority Pass, сложности вызвал вопрос по поводу доходных счетов. В итоге все вопросы были улажены за 20 минут (включая мой поход в кассу для внесения денежных средств). Отдельное спасибо сотруднице, которая подоспела ему на помощь. Наконец став счастливым обладателем карт с удивление обнаружил на них бренд чешских авиалиний (при оформление мне сказали, что в рамках пакета не оформляются ко-брендинговые карты). Но выяснять такую мелочь сил уже не было. После этого обслуживался как обычный клиент. Персонального менеджера, как заявлено на сайте не дождался. Было несколько эпизодов, которые удивили: Обратился за 15 минут до закрытия отделения на Маяковской с просьбой внести собственные средства через кассу. В отделение был один парень, который сообщил, что это не возможно, т.к. касса уже считает деньги. Был реально удивлен, даже если касса закрывалась деньги у меня брали всегда и во всех банках, которых я обслуживался. Пытался купить билеты в Ватикан через интернет. Платеж упорно не проходил. Позвонил на линию поддержки. Где мне предложили сначала установить другой браузер? (Сделал, хотя понимал, что полный бред). Операция по прежнему не проходила, снова позвонил. Девушка невозмутимо сообщила - звоните в интернет магазин, это их глобальная проблема. На мой вопрос звонить в Ватикан? Она уверенно ответила - "Да". В итоге оплатил картой другого банка. На зимнее праздники ездил в Италию. В ходе поездки случился неприятный эпизод - думал два часа, что потерял кошелек со всеми картами и деньгами (ехал из одного города в другой на авто). Естественно сразу позвонил и заблокировал карты. При этом, меня крайне волновал вопрос возможности экстренной выдачи наличных в пределах положительного остатка на моем счете, учитывая, что все деньги с картами пропали... После короткого совещания мне сообщили, что раз вы не клиент private banking, то не чем Вам помочь не можем... Это меня крайне удивило, т.к. половина смысла премиальных карт в возможности получить деньги в непредвиденной ситуации... В итоге кошелек нашелся за сидением... Карты разблокировал. Общее впечатление - Бизнес Класс нужен, только в том случае Вам очень хочется оформить себе премиальные карты. В остальном уровень обслуживания не соответствует заявленному. Думаю через 6 месяцев отказаться от обслуживания, если увижу интересное предложение (пока нужно подождать штрафов из Италии).