Русский Американ Экспресс такой русский

15.01.2014 17:04
2253
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Волею случая потребовалась мне карта платёжной системы American Express. Не понятно о чём думая, AmEx в России отдал всё своё операционное обслуживание банку Русский Стандарт. Я очень долго обходил этот банк стороной, зная, что это такое. Но карта потребовалась и я решил её получить. Мой выбор пал на AmEx Blue. Я заполнил заявление на сайте, мне перезвонил менеджер и на пустом месте возникла проблема номер один: от меня требовалось назвать какой-либо городской номер телефона. А у меня дома нет телефона (да и никогда не было). Рабочий не подходит, так как он указан как рабочий. Мне предложили дать городской номер друзей или других людей, кто меня знает. Это уже за гранью добра и зла, я не имею желание давать номера моих знакомых, да и вообще, банковские услуги - весьма приватная штука. То, что городские телефоны уже не актуальны, так как у всех мобильные в расчёт видимо не берётся, как и то, что запросто можно заиметь мобильный в городском коде. Однако, минут через 15 оператор сдалась, пригрозив возможностью отказа в карте. В целом, разговор занял крайне много времени, так как пришлось продиктовать практически всё, что я до этого указывал в онлайн-анкете. Дальше всё вроде было нормально: пришло несколько сообщений на телефон, потом перезвонили и сообщили, что карта одобрена с лимитом 30 тысяч рублей. Пригласили в офис за картой. Приезжаю я в офис на Каланчёвской, беру талон. Передо мною три человека, обслуживают два операциониста. Весьма медленно, но через 20 минут подошла моя очередь. В совокупности меня обслуживали минут 40. Для того, чтобы просто выдать пластик - это весьма долго. Такое ощущение, что операционистка набирала целое сочинение. Пришлось подписать кучу документов, непонятно зачем настояли на том, чтобы на каждом листке указать полные ФИО. При этом сказали, что банк ещё не принял решение (?) и им нужно отправить мою заявку на рассмотрение. Через 15 минут сказали, что одобрили лимит в 10 тысяч рублей, что вообще ниже плинтуса, при условии весьма хорошей белой зарплаты и наличии собственности. Активировали карту и сказали, что можно ей пользоваться. Я пришёл на работу и попробовал для теста ей оплатить в интернете, что закончилось неудачей. Позвонив в службу поддержки я узнал, что карта не сразу активируется и что мне не выдали необходимые для работы коды, для чего надо ещё раз идти в офис.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-01-16T12:53:00+04:00
Добрый день, Cardholder! Благодарю Вас за выбор Банка «Русский Стандарт» в качестве финансового партнера! Мы рады видеть Вас в числе наших Клиентов! Обращаю Ваше внимание, что положительное решение Банка о возможности оформления Карты при заполнении анкеты на сайте является предварительным. После обращения Клиента в Отделение с паспортом гражданина РФ и дополнительным документом (в случае наличия такого требования в рамках конкретного продукта), Банком проводится дополнительная оценка заемщика. После проведения анализа финансовой и нефинансовой информации Банком может быть принято как положительное решение о возможности оформления Карты, так и отрицательное. В случае принятия положительного решения, Банк может предложить альтернативные варианты запрошенного первоначально продукта (например, одобрить Карту с меньшим размером кредитного лимита). По имеющейся информации, Ваша Карта «Дистанционный_Blue от American Express RUR» была успешно активирована 15.01.2014. Отмечу при этом, что совершение расходных операций по Карте (за счет кредитных средств) становится возможным только на следующий день после активации Карты. Для получения ПИН-кода по Карте Вы можете обратиться по круглосуточному телефону Call-Центра Банка, указанному на оборотной стороне Карты. При этом необходимо будет верно сообщить цифровой/буквенный Код доступа, а также позвонить с контактного номера телефона. В случае если Вы не помните Ваши Коды доступа (в качестве буквенного – Банк рекомендует использовать девичью фамилию матери), Вам необходимо будет обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ с целью их формирования. Дополнительно сообщаю, что при осуществлении привязки к системе PayPal Карты платежной системы American Express холдируются 2 суммы ( при этом уменьшается величина доступного платежного баланса по Карте): 1$ и 1,95$. Сумма 1$ разблокируется автоматически по истечении нескольких дней (максимальный срок такой разблокировки может составлять до 14-ти дней). При этом сумма в размере 1,95$ - после ввода четырехзначного кода на сайте PayPal, в данном случае, не возвращается. Отмечу, что доступен такой код будет только после списания суммы со Счета Карты (данная процедура, как правило, занимает 3-4 дня). Уточнить код привязки Вы можете либо при обращении в Call-Центр Банка по номеру: 8-800-200-94-49 (звонок по России бесплатный), при верном указании Кодов доступа, либо в сформированном Счете-выписке, используя Систему «Интернет-банк»/услугу Инфо-M@il. Также хочу Вас заверить, что в целях повышения качества обслуживания мы обязательно проведем проверку корректности работы сотрудников, с которыми Вы общались по указанной ситуации. Узнать о результатах служебной проверки Вы сможете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 71249. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка