Не возвращают незаконно списанные торговой точкой деньги, некомпетентность

15.01.2014 17:27

3693

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

19 октября 2013 года оплачивал покупку в Пятёрочке. Платёж по карте не прошёл. Получил две СМС одна о списании суммы и вторая тут же о возврате той же суммы. Ок, не прошла оплата, так не прошла. Оплатил Наличными. Никаких подписей не ставил и ПИН кодов не вводил. Думал на этом история закончилась. Однако, 22 октября пришла СМС о списании торговой точкой суммы с карты, которая не прошла и за которую я уже расплатился наличными. В тот же день я обратился в отделение Китай Город банка, отсидев очередь 40 минут, написал заявление с описанием ситуации и требованием о возврате неправомерно списанной суммы. Сказали, что рассмотрение заявления займёт 30 дней. Никой информации от банка нет. Пришёл туда в середине декабря, отсидев получасовую очередь узнал у сотрудника, что оказывается срок рассмотрения заявления 60 дней. Прошёл и этот срок. Денег всё ещё нет. Это уже вообще ни в какие ворота не лезет. Второй случай. Решил сам себе снизить кредитный лимит на кредитной карте банка. Всё прошло в офисе банка мгновенно, но при расчётах этой картой (чипованной), у меня нигде больше не требовали введения ПИН-кода. Ни звоники, ни заявления и ни визиты в три разные отделения не помогли. Везде меня уверяли, что такие настройки терминала всех торговых точек. Возражение, что раньше там же по этой карте ПИН требовался во внимание принималось. Помог один въедливый сотрудник в отделение на Новом Арбате. Спасибо ему, спустя два месяцы звонков вопрос решил. Это некомпетентность.

ПСБ

2014-01-15T20:33:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Мы уточним информацию по Вашему заявлению о несогласии с операцией, а также проведем внутреннюю проверку относительно изменения кредитного лимита па Вашей карте. По результатам проверки предоставим комментарии. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

costya

2014-03-28T22:58:00+04:00

Проблема решена. Деньги вернули.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 896

отзыва

3 852

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-924225970664 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026