Русский Стандарт Банк и Русский Стандарт Страхование

15.01.2014 20:34
2598
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Отзыв о [B][I][U]Русский Стандарт Банк[/U][/I][/B] и [B][I][U]Русский Стандарт Страхование[/U][/I][/B]. 14 января 2014 года обратилась в отделение у метро Проспект Просвещения, чтобы закрыть карту американ экспресс. Оператор её закрыл, я оплатила и посмотрев в компьютер сказала, что мол у меня подключены страховые программы по картам аж на 18 000 рублей. Сказала, что можно перестраховать на 5000 рублей вместо 18 000, да какой дурак не согласится? Вот пришла домой рассказала мужу. Просмотрели интернет банке все платежи - наврали. Позвонили по телефону поддержки клиентов - всё верно, страховых программ на картах нет. В итоге обман. 1. При типа перестраховке не распечатали копию договора страхования. 2. Обман клиента. В этот же день обратились в отделение этого же банка за разъяснениями и расторжением страхового договора. В итоге в банке сперва как сказали нет бланков расторжения договора со страховой. Потом типа сказали, чтоб позвонил в страховую мол, что нет бланков. Время 20-00 Страховая уже не работает. Бланк чудесным образом нашелся... Заполнили и оператор сказала, чтоб мы сами мол отправили копию по мылу на адрес info@rslife.ru. Муж возмутился, косяк банка и сотрудника, а отправлять нам самим... Муж подошел к оператору и спросил неужели у них нет возможности отправить письмо о расторжении договора - оператор сказала, что нет такой возможности. Муж подошел к заведующей - все решилось, сказали, что отправят, только не 14 а 15 числа. В итоге подстраховались - сами отправили 14 числа. Позвонили 15 числа в страховую по телефону 88007007760, чтобы выяснить о электронном письме о расторжении договора страхования и возврате денежных средств-оператор сказала, что у них обработка письма занимает аж 3 дня :). Позвонили в службу претензий банка [B]русский стандарт[/B], создали заявку о плохой компании [B]ЗАО русский стандарт страхование[/B] под номером 71145, сказали, что у них обработка составляет 2 недели :). P.s А страхование было вообще было оформлено на ребёнка, а не на какие там карты [B]банка Русский стандарт[/B]... А ещё такое мнение, что [B]Русский стандарт банк[/B] и [B]Русский стандарт страхование[/B] одно и то же. В отделении не работает терминал с номерками... Возле терминала нету девушки, которая бы помогала людям куда обращаться. Плохое отделение на Проспекте просвещения, хорошее отделение на Академической! Я бы никому не советовала обращаться в [B][I][U]Русский Стандарт Банк.[/U][/I][/B] Огромные проценты. Обман клиентов. Постоянные звонки от ихней страховой компании о страховании. Да чего писать, почитайте все отзывы о [B][I][U]Банк Русский Стандарт[/U][/I] [/B]
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-01-16T17:20:00+04:00
Добрый день, hisart! Прежде всего, хочу обратить Ваше внимание на то, что ЗАО «Банк Русский Стандарт» и ЗАО «Русский Стандарт Страхование» - это две разных организации. Подробнее ознакомиться с деятельностью Банка «Русский Стандарт» возможно по ссылке - http://www.rsb.ru/about/ . Информация о деятельности страховой компании «Русский Стандарт Страхование» изложена по адресу - http://www.rsins.ru/about_/ Что касается процедуры оформления страховых программ, то для удобства Клиентов возможность заключения Договора страхования со страховой компанией предоставляется в Отделениях/представительствах Банка, а также с использованием дистанционных сервисов (например, таких как Интернет-банк/Мобильный банк, Call-Центр и т.д.). Банк в данном случае выступает только в качестве посредника/агента и не является стороной по Договорам страхования. Способы расторжения Договоров страхования зависят от вида страховой программы. Так, например, в целях расторжения Договора страхования по программе «Страхование жизни, здоровья и трудоспособности клиентов» - http://www.rsb.ru/strahovanie/credit_holders/health_life_insurance/ , а также страхования «от недобровольной потери работы» - http://www.rsb.ru/strahovanie/credit_holders/involuntary_job_loss/ , которые подключены к Вашему Кредиту «10%+10*1/10», возможно обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ для составления соответствующего заявления. Для расторжения Договора страхования по программе «Расти большим! (Максимальный)» - http://www.rsins.ru/accident-insurance/beware-kids/ , необходимо самостоятельно подать письменное заявление о желании расторгнуть Договор в страховую компанию (до даты вступления Договора страхования в силу, а именно, в течение 10 дней с даты заключения Договора). Для этого необходимо обратиться в офис страховой компании в г. Москва с паспортом и Договором страхования или направить письменное заявление по почтовому адресу страховой компании - ЗАО «Русский Стандарт Страхование»: 107023, Россия, г. Москва, Малая Семеновская ул., д. 9, стр.1 - http://www.rsins.ru/about/contacts/ Дополнительно отмечу, что Банк не является стороной по Договорам страхования, поэтому вопросы, связанные с исполнением, изменением и расторжением Договоров страхования, находятся вне компетенции Банка. По всем вопросам, касающимся страхования, рекомендую Вам обращаться самостоятельно в страховую компанию по телефону: 8-800-700-77-60. Также сообщаю, что на основании Ваших обращений Банком была инициирована проверка корректности действий сотрудников, причастных к описанным событиям. Уточнить результаты служебного анализа Вы сможете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваши обращения зафиксированы под номерами: 71145 и 71274. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка