На клиентов наплевать

Добрый день. Меня зовут З-ва Мария Вениаминовна. Я взяла кредит в банке "Открытие", но как оказалось гасить его можно только через банкоматы другого банка. 26.12.2013 г. я попыталась произвести очередной платеж, но банкомат забрал банкноты и зажевал их и не зачислил платёж. Об этой ситуации я сообщила сотрудникам банка, они предложили мне написать заявление в офисе банка. Когда я приехала в офис банка, по адресу г. Вологда ул. Ленинградская д. 144 мне сказали, что бланков заявления нет и что его нужно запросить в центральном офисе. Мне предложили приехать 27.12.2013 - это пятница. Я приехала, просидела в офисе больше часа, но бланки так и не появились. Мне предложили ехать домой ждать звонка от сотрудников банка, но так никто не позвонил. Далее длинные праздники. Получается сотрудники банка специально тянули время. Кроме этого 26.12.2013 г. я написала письмо на сайте банка о произошедшем, мне ответили, что со мной свяжутся и тишина... 09.01.2014 я приехала снова в банк Открытие, написала заявление (бланки завезли). На сегодняшний день, каждое утро начинается с кошмара и поливания меня грязью со стороны сотрудников банка открытия. Мои доводы о том, что произошла техническая ошибка и что платеж я произвела никого не волнуют. В хамской форме с меня требуют деньги. Звонки весь день с разных номеров, разные люди - просто издеваются надо мной. Я уже нахожусь на грани нервного срыва. Сотрудники офиса просто разводят руками и говорят, что ничем не могут помочь - как? Звонки на горячую линию результатов не дают, сообщают, что заявление рассматривается минимум 14 дней и звонки с угрозами будут продолжаться и что мне лучше заплатить. Теперь я злостный неплательщик и с испорченной кредитной историей, плюс огромные штрафные санкции. Кредитный договор #0900901-до-спб-13 от 22.03.2013 Заявление #44767 Кто мне поможет? Что мне делать? Я больше так не могу.