Траст

Вместо обещанной недели - три недели на перевод денег

16.01.2014 08:56
2051
Оценка
3
Отзыв проверен
Закончился срок действия моего вклада. Решила деньги забрать. Проблема только в том, что вклад я открыла в Москве год назад, забрать хочу в Питере. На восьмом месяце беременности кататься из Питера в Москву и обратно тяжело. Позвонила в call-центр, что бы узнать каким образом можно эту проблему решить. Мне было предложено прийти в любое ближайшее ко мне отделение Банка Траст и написать заявление на перевод вклада в это отделение, потом там я смогу его забрать. Ближайшее ко мне отделение возле Метро Купчино. 18 декабря я пришла в этот офис. Очереди не было. Здесь мне предложили написать заявление, а потом перевести деньги с вклада на текущий счет, через систему Траст Онлайн, а там уже распоряжаться этими деньгами на свое усмотрение. Для этого предложили здесь же подключить этот Интернет банк и открыть текущий счет, заодно я решила еще и карту для расчетов оформить, так как когда родится ребенок удобнее будет совершать расчеты и покупки не выходя из дома. В данной ситуации для меня это довольно удобный вариант, так как с маленьким ребенком в банк бегать не удобно, да по магазинам тоже, а хранить деньги в трехлитровой банке дома не охота. Заявление было написано, 18 декабря, деньги должны были быть переведены в течении недели. Но по факту, деньги перевели только 10 января.
Траст
2014-01-17T12:34:00+04:00
Добрый день! 18.12.2013 г. Вы обратились в офис филиала Банка в г. Санкт-Петербург для осуществления перевода денежных средств со счета вклада, открытого в филиале НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Москва. На момент Вашего обращения вклад не был закрыт (в соответствии с условиями Договора вклад был пролонгирован на новый срок). 20.12.2013 г. сотрудники офиса в г. Санкт-Петербург получили информацию от сотрудников филиала, в котором Вами был открыт вклад, о том, что он действует, и уведомили Вас о необходимости обратиться в офис Банка для оформления заявления на закрытие Договора вклада, без которого перевод денежных средств не может быть осуществлен. Заявление оформлено Вами 21.12.2013 г. и по вине сотрудника Банка исполнено только 10.01.2014 г. С сотрудником офиса проведена разъяснительная беседа по недопущению аналогичных ситуаций. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка