Карта без номера счета

Организация решила сменить банк зарплатного проекта, выбрали Сбербанк. Начали централизованно выдавать карты на рабочих местах, численность персонала порядка 12 тысяч, процесс будет длиться около недели. Получил карту и конверт с ПИН-кодом. Подключил мобильный банк и Сбер-онлайн через банкомат без проблем. Зашел в Сбер-онлайн, попытался найти реквизиты карты, обратил внимание, что поле номер счета пусто. Дальше начались звонки на 8-800. Сначала выяснилось, что для полнофункционального Сб-Онлайна нужен договор УДБО, который "можно подписать в любом отделении". Пошел в отделение, на попытке найти мою карту все закончилось - нет такой карты. Очередной звонок, заодно спросил про номер счета. - Номер счета введен некорректно, надо обратиться в отделение, выдавшее карту. - Как узнать отделение, если карта выдана на работе? - Продиктуйте нижние 8 цифр на карте. ... Это Центральное отделение СПб на Кр.Текстильщиков 2. - Какой у них номер телефона? - 8-800-5555550 - Это же ваш номер телефона. - Другого в базе нет. - То есть отделение есть, а телефона у него нет? - Другой информации у нас нет. - Соедините с старшим. Дальше разговор повторяется с тем же результатом, дополнительно выясняется, что это отделение закрыто, но телефона в любом случае у него нет. Но "можно обратиться в любое отделение, если подписан УДБО" (который нельзя подписать по этой карте). После звонка в бухгалтерию предприятия выясняется, что нам выдали кусок пластика, который еще требует привязки к номеру счета Сбербанком и когда это произойдет точно неизвестно. Собственно вопрос - это нормальная практика, когда банк выдает карту, которой нельзя пользоваться?