Общение с менеджерами

Прежде всего хочу отметить, что Юникредит - нормальный банк. Я являюсь зарплатным клиентом уже очень давно и имел только положительное мнение о банке в целом. Бывали какие-то погрешности, но это - мелочи. Но сегодняшний случай заставил меня написать отзыв, может что и поменяется. Месяц назад я брал кредит в Юникредите, потребительский, не большой, ничего особенного, но после о-очень долгого перерыва в моей кредитной истории. Перерыв был связан с негативно сложившемся впечатлением от банков и отношением к клиента, кредиты я брал не в Юникредите, а у других. Но тут, вроде как предложение выгодное для зарплатных клиентов банка, да и деньги не большие, да и вещь эту давно хотел, в общем, позвонил, мне назначили встречу и я пошёл. Вышел из банка со стойким чувством, что хочу вернуться потом и взять кредит ещё, т. к. менеджер не заставляла меня заполнять эти 100 500 анкет печатным шрифтом, а просто спрашивала, я отвечал и она всё быстро заполняла, параллельно рассказывая о датах платежей, о ставках, о страховке и т. д. я искренне порадовался, подумал, что "ну наконец всё так, как и должно быть". Подписался где нужно, менеджер сказала о сроках рассмотрения заявки, обозначила срок в десяток часов и уже вечером деньги были у меня в кармане. Я везде успел, т. к. отводил на оформление много больше времени, а потратил всего 10 минут и был приятно удивлён оперативностью. Ну, собственно на такой позитивной волне, я решил взять ещё один кредит, там же, через месяц. Мне так же назначили встречу, я пришёл, зная что сейчас по-быстрому всё сделаем и всё, я побегу дальше по делам. Но вот всё пошло по-другому. Меня попросили заполнить эти 100 500 анкет, я справедливо возмутился, мол, почему в прошлый раз я этого не делал, а сейчас - должен? Поприрекался, описал ситуацию, менеджер начал заполнять сам. Как ни странно, задавал вопросы, которые у меня не спрашивала предыдущий менеджер, время тянулось в тишине, никаких рассказов и общения. Простите, но сейчас я для многих напишу глупость, но для меня это было важно: выражение лица и скорость письма этого менеджера. Сложилось впечатление, что я его заставил делать непосильную работу, с таким лицом обычно навоз грузят. Ну почему предыдущий менеджер строчил буквы со скоростью швейной машинки? Почему по лицу предыдущего менеджера было видно, что ей нравится заниматься своим делом? Я программист, редко общаюсь с незнакомыми людьми, поэтому наверно я в первую очередь пытаюсь понять настроение человека по лицу и мне сразу стало не приятно от того, что я заставляю кого-то делать то, что ему не нравится. Брррр, ну да ладно. Срок рассмотрения увеличился до трёх дней, но это не важно, может это какая-то политика банка и к делу не относится, мне уже было всё равно. я стоял перед менеджером, смотрел по сторонам, увидел урну по приёму отзывов от клиентов, хотел остаться после завершения оформления, написать благодарности первому менеджеру, т. к. на контрасте это особенно хорошо чувствуется ну и пару слов о работе второго менеджера. Но, когда всё было оформлено, у меня было одно желание - убежать поскорее, отряхнуться от негатива и больше постараться не возвращаться не то что в Юникредит, а в банки вообще. Снова вернулось то чувство, при котором ощущаешь себя попрошайкой, когда тебе кидают бумаги и ты должен всё заполнять, подходить, спрашивать как это всё заполняется, хотя я верю, что первый менеджер обязательно научит работать второго менеджера. Люди, дочитавшие до конца, не теряйте достоинства при получении кредита, это Вы нужны банку, а не банк вам, согласитесь, ведь намного приятнее выходить из банка с хорошим настроением, после приятного и позитивного общения с профессионалом, нежели с чувством "ну вот, я опять кому-то должен, я - неудачник", наверно для затворников, типа меня, это особенно важно, т. к. и поговорить-то особо не с кем, вот и пишу тут. Жаль, что я столкнулся с этим менеджером, я уж думал, что больше никогда не всплывёт это чувство. Всё произошло сегодня, дополнительное отделение на ул. Большая Дмитровка, меня обслуживал Ф-в Роберт и я очень жалею, что я не смог увидеть фамилию и имя менеджера, которая меня обслуживала в прошлый раз. Она тоже была сегодня в отделении, но постоянно бегала, поэтому я и не разглядел на бэйдже её имя, но сидит она первая от входа. Надеюсь она возьмёт шефство над Робертом, собственно из-за первого менеджера и оценил работу банка на "4", иначе бы поставил "1" и постарался бы поскорее забыть. Спасибо.