Угрозы и ранние звонки от Русславбанка
Оценка
Отзыв проверен
Просрочка очередного платежа всего 17 дней. (Новогодние праздники и.т.п.). До этого более 2-х лет почти без просрочек.
Постоянно наяривает робот с напоминаниями. Напомнили - хорошо, как получу деньги сразу сделаю платеж ежемесячный. Потом стал звонить уже "не робот" - ну вроде вежливо. Я пояснил ситуацию, пообещал в ближайшее время погасить платеж.
Сегодня в ранним утром опять звонки - скинул спросонья пару раз, на третий раз взял (звонок уже с сотового - 89165925874), а там... как бы это помягче... в общем, там Нечто выразило недоумение по поводу того, что я скинул два предыдущих звонка:
- Слышь, Иванов, ты чо оборзел? Чо трубку не берешь?
- Кто это?
- Чо не помнишь кому бабки должен?
- Кто говорит?
- Ща тебе перезвонят - чтоб взял трубку, понял!
Звоню им сам на городской номер (тот сотовый уже не берут) - представляюсь, переключают на специалиста. Спрашиваю не он ли только что звонил с угрозами - говорит нет (хотя голос похож)! Ну а кто еще мог звонить спустя минуту и быть в курсе, что я не взял 2 предыдущих звонка?
Просрочка всего 15 дней, т.е. вероятнее всего это еще сотрудники банка, ибо скорее всего еще рановато для коллекторского агентства. Пени копеечные.
Хотелось бы услышать официальный комментарий Русславбанка.
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2014-01-16T18:16:00+04:00
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв и предоставленную информацию.
Хотим отметить, что все сотрудники Банка, занимающиеся обслуживанием Клиентов, в том числе и сотрудники, осуществляющие звонки с информированием о просроченной задолженности, действуют исключительно в соответствии с принятыми в Банке Стандартами обслуживания.
Вам личным сообщением был направлен запрос на уточнение дополнительной информации. По факту получения ответа мы проведем проверку по описанной Вами ситуации в кратчайшие сроки. Если факт некорректных действий со стороны сотрудника Банка подтвердится, к нему будут применены меры административного характера.
С наилучшими пожеланиями, АКБ "РУССЛАВБАНК" (ЗАО)