Проблемы с расторжением договора страхования Росгосстрах Жизнь Сетелем
Оценка
Отзыв проверен
14 декабря 2013 года был оформлен автокредит (договор N04100441792) сроком на 1 год, вместе с кредитом специалистом по выдаче кредита было навязано страхование жизни в компании Росгосстрах-жизнь.
Сотрудник Ф-в Владимир Станиславович, страна должна знать героев, сам отметил в печатной версии анкеты выгодные для себя пункты об оформлении страховки с предоставлением кредита в том числе и на нее, видимо, надеясь получить премию по итогам года.
В ответ на отказ страховаться в момент подписания договора сотрудник сообщил ложную информацию о том, что при отказе от страхования кредит не будет предоставлен. Так же сотрудник уверял, что договор страхования можно будет расторгнуть в любой момент и получить страховую премию обратно, что я в итоге запланировал сделать уже по факту получения кредита, так как к тому моменту провел у дилера более 5 часов.
На сайте банка изложена информация о процедуре расторжения договора страхования http://www.cetelem.ru/termination-auto-cashloans.htm
цитирую:
"Для клиентов ООО «СК «РГС-Жизнь»
отправить электронное письмо на электронный адрес cs_life@rgs.ru с темой письма «Расторжение договора. Сетелем. ФИО»
Заявление на расторжение Договора страхования в свободной форме;
Копия договора страхования;
Копия страницы паспорта с фотографией;"
конец цитаты
17 декабря на указанный адрес электронной почты было направлено письмо, ответа на сегодняшний день нет. На всякий случай позвонил в страховую компанию, уточнить верна ли информация на сайте банка. Оказалось что банк Сетелем обманывает клиентов, размещая ложную информацию на своем сайте.
В тот же день 17 декабря 2013 года копия пакета документов была передана в пункт клиентского обслуживания Росгосстрах на м. Кунцевская, о чем получена отметка о вручении.
На этой неделе по результатам серии консультаций с сотрудниками компании "Росгосстрах жизнь" стало ясно, что сотрудники банка изначально вводят клиентов в заблуждение при оформлении договора страхования.
Процедура расторжения, описанная на сайте банка Сетелем не работает. Таким образом и сотрудник банка, оформивший кредит, и сам банк предоставляют заведомо ложную информацию при заключении договора страхования.
Страховка мне была не нужна, а заключение этого договора было навязано.
Прошу разобраться в ситуации, в противном случае придется решать вопрос с расторжением договора страхования в судебном порядке и привлечением банка и/или страховой компании к ответственности.
Драйв Клик Банк
2014-01-17T17:40:00+04:00
Уважаемый Антон!
Банк благодарит Вас за предоставленную обратную связь.
По существу Вашего обращения хотим отметить, что страхование от несчастных случаев и болезней не является обязательным для получения потребительского кредита в Банке, и решение Банка о выдаче кредита не зависит от заключения (наличия) или отсутствия договора личного страхования. Также обращаем Ваше внимание, что договор страхования является отдельным договором и заключен напрямую между Вами и страховой компанией. Поэтому для уточнения любых вопросов относительно договора страхования Вам необходимо обратиться напрямую в страховую компанию.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО
Частичное досрочное гашение
user-247311882973
Нет возможности делать частичное досрочное гашение ранее чем за 30 дней от желания это сделать после 1 месяца. В договоре ничего о данном нюансе не указывают. Просто потом...
4
Драйв Клик Банк