Плохое обслуживание

16.01.2014 16:50
2100
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Еще раз сталкиваюсь с полным неумением отдельных сотрудников работать с валютными вкладами. Ситуация такая: открывала депозит в офисе около м. Семеновская. Вклад принимала сама управляющая. Все супер, быстро, профессионально. В следующий раз, когда пришла пополнять, со мной работала другая сотрудница, которая долго (минут 15) пыталась составить документ и еще час! Я пыталась внести деньги в кассу. Как мне потом объяснили, произошел сбой в системе и после перезагрузки компьютеров все удалось сделать. Сегодня в третий раз прихожу в этот офис и опять попадаю на нерадивую сотрудницу, которая в отсутствии управляющей, просто не смогла мне выдать часть денег с депозита. Минут 20 она пыталась проконсультироваться на этот предмет с работником кассы. Моего терпения не хватила и просто ушла. Огромная просьба к руководству данного отделения: проведите работу с вашими подчиненными на предмет работы с депозитами (особенно, валютными). [b] Администратор: [/b] Укажите дату, когда со слов сотрудников произошел сбой в системе. [b] Lotery: [/b] Сбой в системе был 29 декабря 2013.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-01-24T17:31:00+04:00
Уважаемая Наталья, Благодарю Вас за обратную связь по работе нашего Банка. В первую очередь приношу Вам извинения от имени Банка и себя лично, за доставленные неудобства, связанные с открытием вклада. Для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе, я направила предоставленную Вами информацию руководителю данного офиса. Уверяю Вас, что уже приняты все необходимые меры во избежание аналогичных ситуаций, со всеми сотрудниками будет проведено дополнительное обучение. Могу заверить Вас в том, что с нашей стороны будет сделано все возможное, чтобы дальнейшее сотрудничество было максимально плодотворным для Вас. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024