Купи в кредит

Здравствуйте. Мы детально проанализировали все диалоги, которые состоялись при Вашем обращении в Банк. Восстановим их в порядке хронологии. Как Вы справедливо отметили, 6.12.2013 по кредитной заявке было принято положительное решение. Ваше первое обращение в Центр обслуживания клиентов датировано 7.12.2013. В ходе данного разговора речи о беспроцентном периоде не шло. Следующий диалог состоялся 25.12.2013. Вы были проинформированы о дате списания регулярного платежа, а также в процессе диалога Вы изъявили желание выполнить частичное досрочное погашение задолженности. Опять же, тема о беспроцентном периоде не поднималась. Но и со стороны сотрудника, к сожалению, была допущена ошибка – он не предупредил Вас о том, что выполнение операции частичного досрочного погашения задолженности прекращает действие беспроцентного периода, а это следовало сделать, поскольку в момент разговора Вы сообщили, что намерены полностью погасить задолженность до даты оплаты регулярного платежа. Приносим извинения за доставленные неудобства. С сотрудником обязательно будет проведена работа для недопущения аналогичных консультаций в будущем. 15.1.2014 целью Вашего очередного обращения в Банк по телефону явилось желание выполнить полное досрочное погашение задолженности. Поскольку полной суммы для выполнения этого действия на тот момент на счету не было, вновь была выполнена операция частичного погашения долга. В звонке от 16.1.2014 сотрудник проинформировал Вас о том, что последний платеж еще не зачислен на счет, и сообщил стандартные сроки зачисления платежа – до 1 рабочего дня. Так как у сотрудников нет возможности рассчитать точную сумму для досрочного погашения на будущую дату, а именно этого Вы и желали, Вам была дана рекомендация обратиться на следующий день. 17.1.2014 операция досрочного погашения долга была выполнена успешно. Что же касается Вашего вопроса о точном времени начисления процентов, то эту информацию Вам не смогли озвучить лишь по той причине, что конкретного времени нет – в зависимости от множества факторов, связанных с работой систем Банка, это может произойти в любой момент в течение дня, как правило, во второй его половине. Искреннее сожалеем, что из-за особенности отображения информации по данному продукту в системах Банка Вы сделали общий вывод об уровне компетенции наших специалистов. Поверьте, все сотрудники Банка обладают достаточным уровнем знаний, для ответа практически на любой вопрос в рамках предоставляемых нами услуг, и у Вас будет возможность в этом убедиться, если Вы решите воспользоваться другими продуктами нашего Банка в будущем. С уважением, ТКС-Банк.