Зарплатный проект

Доброго времени суток! Хочу поделиться своим опытом обслуживания в ОАО АКБ «РОСБАНК» Генеральная лицензия №2272 от 20.08.12г. сайт: http://www.rosbank.ru/ru/ Компания, в которой я работала, решила открыть для малого количества сотрудников зарплатные карты в РОСБАНКе за определенные бонусы. Я попала в список этих сотрудников и столкнулась с проблемой снятия наличных с банкомата этого банка. Банкомат наличные деньги не выдавал. Подумала, что в банкомате закончилась наличка и решила снять в другом банкомате банка. И потерпела неудачу. После чего поехала в ближайшее ко мне отделение банка на ст.м. «Сенная». Там увы, мне и другим клиентам банка не удалось снять наличные деньги. Обратились к сотрудникам банка – оказалось какой-то сбой в работе банкомата (банкоматов, если учесть, что я побывала в нескольких в течение недели). Причем оплата со счета на счет в банкомате проводилась, а вот наличные почему-то не выдавал. Проблему решили выдачей денежных средств из кассы. Я уволилась и решила закрыть карту предварительно заблокировав ее по телефону. Для закрытия счета необходимо было приехать в одно из отделений банка и написать заявление, что я и сделала. Сегодня произошло событие, из-за которого я решила написать своё мнение по поводу «работы» РОСБАНКа. Я получила предупреждение от сотрудника РОСБАНКа о том, что поскольку я теперь не в зарплатном проекте, то и комиссия за смс-оповещения для меня будет по двойному тарифу. Выслушав от меня информацию о том, что я заблокировала карту и в отделении банка на «Сенной» написала заявление о закрытии счета. Ответил, что у него такой информации нет и поэтому мне нужно повторно приехать в отделение банка и написать заявление. Карту при мне сотрудница банка разрезала, сообщила, что счет закрыт и остаток наличных на карте был снят, хотя как сообщил сотрудник банка по телефону, на счете осталось 48 руб. В общем, я повторно должна тратить своё время для того, чтобы разобраться в ситуации и чтобы не остаться в должниках перед банком за «смс-информирование» 96 руб. в месяц. К сожалению, не смогу сказать фио сотрудника поскольку он не представился и отказался дать данные руководителя. Сотрудник только дал фио уволенного руководителя отделения банка на "Сенной".