Один клиент в час

Мои визиты в ДО "Московский" на перекрестке пр.Московского и Ленинского в СПБ неоднократно заканчиваются большим неудовлетворением и разочарованием. Как бы я не старалась избегать личное посещение этого офиса иногда не получается. У моего супруга есть кредит в Вашем банке, в силу того, что он человек занятой и постоянно находится в командировках, оплату по кредиту я взяла на себя. Выплачиваем добросовестно без просрочек, зачастую для оплаты я пользуюсь безналичными переводами, но в этот раз 15.01.2014 обстоятельства меня привели в ДО. Казалось бы обычная операция внесение денежных средств от третьего лица с паспортом и номером счета заемщика, которая занимает пару минут обслуживания в кассе. Так нет, в этот раз было все не как обычно... Время прихода в ДО 18:00, счастливая, что нет очереди в кассу при работе одного кассира, кладу документ, предыдущую квитанцию об оплате и сумму платежа, наивно думая, что в этот раз быстро отделалась. Поверьте нет. Сотрудник в кассе направляет меня к клиентскому менеджеру для получения приходно-кассового ордера. Не понимая, для чего и зачем, если ранее я всегда оплачивала сразу в кассе иду к клиентскому менеджеру. Внутри офиса находится два зала при входе над рабочими местами сотрудников висят таблички КЛИЕНТСКИЙ МЕНЕДЖЕР - это первый зал, во втором зале так же расположено два рабочих места и не только при входе в зал, но и внутри висят таблички с точно такой же надписью. Все менеджеры заняты кроме одной, которая сидит спиной к залу, что я считаю очень не уважительно по отношению к клиентам и разговаривает по телефону. После того как она освободилась от телефона я обращаюсь к ней, на что получаю ответ в грубой и резкой форме "Я не клиентский менеджер, вам не ко мне" Сотрудник даже не развернулась ко мне лицом... Как сидела в компьютере, так и осталась. Вот это да, думаю я, перемещаясь в поиске свободного сотрудника. Выйдя обратно в первый зал, освобождается сотрудник, находящийся ближе к кассе, я ринулась к ней с своим минутным вопросом, на что услышала ОТКАЗ: "Я ДО ШЕСТИ, ИДИТЕ К ДРУГОМУ СОТРУДНИКУ" - Это, что вообще за футбол? И тут же она спрашивает с каким вопросом стоит молодой человек, берет его на обслуживание и начинает консультировать по кредиту! Я в силу своей воспитанности и образованности не стала устраивать СКАНДАЛ, хотя МОГЛА и надо было ЭТО сделать. Мне не понятна авторитетность обслуживания? В итоге вместо 10 положенных на обслуживание клиентов простояла в очереди 50 минут, поверьте в Сбербанке в два раза быстрее обслуживают. И это не один пример обслуживания в этом ДО. К сожалению, в своем тексте не указываю Фамилий сотрудников, т.к. в этом офисе видимо не принято носить бейджи. Ни у одного сотрудника их не было. Отсюда понятно почему такой плохой сервис обслуживая в этом ДО.