Украли деньги

Здравствуйте, пользуюсь картой социальной, куда мне перечисляют детские, мне сбербанк заблокировал карту ссылаясь на то, что с моей карты пытались списать средства. Я написала заявление на перевыпуск карты, на счету оставалось 1115.69 хотела снять сумму, но банк почему-то отказывал в проведении этой операции. Пришла получать карту 1 раз - сообщили, что карта еще не готова. 2 мне сказали, что карта готова и почему-то карту перенаправили в другое отделение, поехала. В другом отделении сообщили, что карты у них нет и она находиться в том отделении, где и писала заявление на перевыпуск. Приезжаю туда и снова карты моей нет, сообщили, что будут искать и отправили меня домой. Прихожу через два дня, говорят, что произошел сбой и теперь ждать опять 10 дней. Карту вместо положенных 10 дней, изготавливают целый месяц. И это еще не вся беда у меня со счета исчезли деньги. Звоню в сбербанк мне сообщили, что на данную сумму наложен арест судебными приставами, попросила пояснить, оператор ответила что ничего не знает и нужно обратиться к приставам, кто и за что снял мои деньги, никто не знает. Мне не сообщили, что средства списаны - это первое. Второе - кто должен знать, куда ушли средства. И еще когда звонила в банк просила разблокировать мне онлайн банк девушка меня спросила подтверждаете вы там какую-то операцию что снимали сумму, я ответила, что ничего не снимала и подтверждать не буду, после чего я попросила объяснить кто снимал со счета, она мне ничего не объяснила, после чего разблокировала онлайн банк и после всех этих манипуляций у меня пропали средства. Пожалуйста, разберитесь в данной ситуации.