Ежегодное списание средств за страхование не существующей карты, продолжение 2014

17.01.2014 08:31
2575
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Будь проклят тот день, когда BSGV стал Росбанком. Этот банк тянет с меня деньги за страхование несуществующей карты, [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4835843#respcomment2071776]ежегодно с 2012 года.[/url] В прошлом году даже возвращали незаконно изъятые деньги, кроме пеней и 10 рублей. Кредитную историю не правили. В этом году не нарушили традицию, наплевав на предыдущие мои заявления и даже на свои действия по возврату незаконно изъятых средств для оплаты страховки не существующей карты. Хотя есть новинка, впервые мне звонили из отдела по работе с просрочкой, так как баланс минусовой, грубили и угрожали повторными звонками. Но этим кадрам без разницы - писал я очередное заявление (14.01.2014) на возврат сворованных банком у меня денег или нет... Судя по словам сотрудника филиала Росбанка, которые в очередной раз занимаются моей проблемой, они не могут остановить звонки из отдела просрочки. Внутренние процессы в Банке - это что-то. В прошлом году мне возвращали мои деньги в течении 5 месяцев, сколько в этом году будут, что будет с моей кредитной историей, вернут ли пени? Такого бардака я в жизни не встречал. Причем 3 года не могут решить свой косяк, портя мне кредитную историю, тратя мои деньги и нервы.
Росбанк
Росбанк
2014-01-22T14:06:00+04:00
Уважаемый Клиент! Прежде всего хотим принести Вам свои извинения за доставленные неудобства, а также сообщаем, что Банк заинтересован детально разобраться в возникшей ситуации. Подтверждаем, что Ваше заявление на возврат удержанных денежных средств и исправление кредитной истории было принято сотрудниками Банка. О решении Банка по данному вопросу Вы будете проинформированы дополнительно. С уважением, Росбанк
masterjedy
2014-01-28T12:22:00+04:00
Итоговые сроки решения проблемы. 14 января - написал заявление о возврате незаконно списанных средств. 22 января - вернули пени. 27 января - вернули незаконно изъятые средства. Это просто "прорыв" в сравнении с прошлогодним возвратом незаконно списанных средств (5 месяцев). Еще бы разучились незаконно изымать деньги у клиентов, то было бы неплохо. Обещают внести корректировку в кредитную историю. Проверю.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024