Обязательность сотрудников банка

17.01.2014 11:36
2090
Оценка
1
Отзыв проверен
15 января 2014 мне позвонила сотрудница банка и озвучила индивидуальное кредитное предложение, меня оно в принципе устроило. Я хотела обратиться в отделение банка для оформления этого кредита, но девушка ответила, что обязательное условие заполнить анкету по телефону. Мы договорились, что 16 января в 10.00 по Москве я буду ждать ее звонка, это время моего обеда на работе, я подготовила паспорт для разговора и ждала, но звонок раздался в с опозданием на 2 часа, соответственно, переговорить с ней я уже не могла. Звонок был перенесен на 10.00 17 января, однако мне ни кто не перезвонил. Я выделила время на обеде и вынуждена была обедать на рабочем месте, не посещая столовою, ожидая звонка из банка два дня, что мне было крайне не удобно… Очень возмущена таким халатным отношением к работе…
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2014-01-22T13:10:00+04:00
Уважаемая Полина! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента и стараемся улучшить качество предоставляемого сервиса. С целью урегулирования сложившейся ситуации 20.01.2014 года Вам был осуществлен звонок сотрудника ответственного подразделения, в ходе которого Вы были проконсультированы по всем интересующим Вас вопросам. Мы сожалеем, что вы остались недовольны качеством обслуживания специалиста нашего Банка. Информация, изложенная в Вашем обращении, была незамедлительно передана в компетентное подразделение Банка. Банком будут осуществлены необходимые действия по недопущению повторения подобных ситуаций в будущем. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Помогли закрыть кредит досрочно

Оценка 5

Здравствуйте! Пришла 18.08.26 в банк на Ленина ,79 г. Пермь.   Меня встретила специалист. Очень приятная! Пригласила к себе.  Мне нужно было узнать задолженность по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Екатерине из отделения Пражское

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Екатерину С-в из отделения Пражское за помощь в решении моей проблемы судебные приставы арестовали счёт, из-за этого я не мог оплатить свой кредит... Читать полностью

17.08.2026

Большое спасибо за консультацию на Ленинском проспекте

Оценка 5

Большое спасибо за помощь сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте . 17 августа посетила офис было несколько вопросов по кредиту .Нужно было отключить страховку по... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка