Попытка валютного перевода через Юникредит Банк

Уважаемая A_S_A! В ответ на Ваш отзыв мы хотели бы принести извинения за доставленные неудобства и потраченное время при Вашем обращении в Отделение «Комендантский проспект» Петербургского филиала ЗАО ЮниКредит Банк с целью осуществления безналичного перевода денежных средств в иностранной валюте. По факту Вашего обращения в настоящий момент в Банке проводится служебное расследование. Будем Вам признательны, если Вы сообщите свои Ф.И.О. и координаты для связи с Вами. Также будем признательны Вам за уточнение даты Вашего обращения в Отдел телефонного обслуживания нашего Банка и номера телефона, с которого был осуществлен звонок. Данную информацию Вы можете направить на электронный адрес Nadezda.Kuznichenko@unicreditgroup.ru. В ответ на Ваши вопросы сообщаем следующее: 1. ЗАО ЮниКредит Банк осуществляет нижеследующие операции по безналичному переводу денежных средств без открытия счета: - перевод физическими лицами – резидентами РФ рублей РФ в пользу юридических лиц – резидентов РФ – Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк при соответствии определенным критериям. При этом комиссия за указанную операцию взимаемая Банком согласно Тарифам и вносится наличными дополнительно к переводимой сумме. - Перевод иностранной валюты физическими лицами - резидентами в пользу физических лиц – резидентов и нерезидентов РФ, а также в пользу юридических лиц – нерезидентов РФ с соблюдением требований валютного законодательства и предоставлении документов, подтверждающих обоснованность перечислений. При этом важно отметить, что в случае необходимости подтверждающих документов, данные документы должны быть представлены на русском или английском языке, либо иметь нотарильно заверенный перевод. Комиссия за совершение данных операций взимается из суммы перевода. - Нерезидентами РФ в пользу как физических лиц – резидентов и нерезидентов РФ, так и в пользу юридических лиц – резидентов и нерезидентов РФ. Комиссия в данном случае также будет удержана Банком из суммы перевода. При этом хотелось бы отметить, что при перечислении денежных средств со счета, открытого в ЗАО ЮниКредит Банк комиссионное вознаграждение будет удержано Банком в меньшем размере. В случае осуществления перевода денежных средств со счета с использованием системы Enter.UniCredit комиссионное вознаграждение будет списано по еще более льготному Тарифу. 2. Согласно применяемому в Банке порядку обслуживания Клиентов в регионах присутствия Банка, Клиенты – физические лица могут осуществлять любые предусмотренные операции по своим счетам, вне зависимости от того, где были открыты их счета. Однако, данный принцип «сквозного обслуживания» действует внутри одного региона присутствия Банка. Вне рамок «сквозного обслуживания» Клиент может осуществить ограниченный круг операций, а именно: внесение наличных, подключение к системе Enter.UniCredit, получение пластиковых карт. Надеемся, что наши разъяснения ответили на вопросы, затронутые в Вашем отзыве. Со своей стороны, хотелось бы отметить, что ситуация, описанная Вами, не осталась без нашего внимания и явилась объектом серьезного разбирательства. Мы прекрасно понимаем, что существенно возросшее количество Клиентов и постоянно расширяющийся спектр банковских продуктов и услуг требует от каждого сотрудника Банка большей внимательности, четкой организации рабочего процесса и профессионализма. Позвольте Вас заверить, что мы приняли к сведению Ваши замечания. Кроме того, хотелось бы еще раз отметить, что мы будем Вам признательны за предоставление вышеуказанных данных, также с целью проведения соответствующих мероприятий по урегулированию сложившейся ситуации и предложения для Вас наиболее оптимального пути решения возникшего вопроса. В заключении хотелось бы выразить надежду на то, что изложенная в Вашем обращении ситуация не отразится на Вашем мнении о качестве услуг, оказываемых нашим Клиентам, и нашем сотрудничестве в дальнейшем. Мы, со своей стороны, постараемся сделать для этого все от нас зависящее. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.