Работа банкоматов и персонала

Проблемы бывают разные. О всех вспоминать не буду, напишу о насущном. Банкомат проглотил карту. Звоню в службу поддержки. Ответ: "Ваша карта заблокирована, вы должны явится за ней в течение 5 дней по адресу Россия, Москва, Большая Андроньевская улица д. 6. Узнать о поступлении карты в этот банк можете узнать по телефону 8-495-781-12-30". И вот здесь началось, звоню два дня по указанному номеру - не отвечают. Просто игнор. Обратно набираю службу поддержки, ответ тот же номер один, ничем не можем помочь, дозванивайтесь, хотя подождите есть еще один номер 8-495-781-12-29. Звоню, ответ - это отделение для юр. лиц, звоните по телефону 8-495-781-12-30. я в ответ два дня звоню толку нет. Добрая девушка дает еще номер 8-495-781-12-24. Звоню, берет девушка, начинаю рассказывать свою историю, меня просто перебивают "сейчас переключу" и переключают, опять никто не отвечает, звонок возвращается на девушку, она автоматом набирает переключить "куда-то" и так по кругу 5 раз. Терпение заканчивается, набираю на бум номер 8-495-781-12-25 попадаю к доброй девушке по оценке недвижимости, она выслушивает мой душевный крик, тут же переключает на оператора, он мне говорит что это опять отделение для юриков, но готов помочь чем может. Оказалось что никуда я ехать не должна, карта моя заблокирована и я должна обратиться в сбер с заявлением о перевыпуске! О как!!!! Вот она где правда! Нашла наконец-то! Итог: 3 звонка в службу поддержки по тел. 500-00-05 (лучше б ее не было!), где каждая девушка объясняла о необходимости приехать в отделение на Андроньевской улице и пытались мне доказать, что не могут там люди не отвечать на звонки по указанному номеру. Предлагали приехать туда и там все спросить (Умопомрачительная помощь). Десятки часов потраченного времени на звонки. Взвинченные нервы. И все из-за чего?! Вывод: обучите операторов, пусть они имеют хоть малейшие навыки в работе, не просто: "Алло, добрый день! и До свидания!" - ведь суть их работы заключается в помощи, а не наоборот...