Обслуживание...

У меня уже второй кредит в этом банке. В общем, я довольна, НО!!! Не буду говорить про огромную переплату по кредиту наличными (за счёт комиссий), изначально это знала и сознательно пошла на это от безвыходности... Во-первых, нет банкоматов, через почту, другие банки, уни-кассы, КАССЫ БАНКА(!) комиссии (в кассе банка уже, кстати, 50 рублей). Т.е. получается, что где бы ни оплачивал - везде платно! Во-вторых... Пришла в отделение, хотела сменить данные (место работы поменялось). Менеджер (кстати, очень вежливая девушка, на моё удивление) сказала, что они не могут это сделать, "звоните в справочную, у нас в программе даже бланка заявления такого нет, мы только личные данные сменить можем - телефон, адрес и т.д." Напрашивается ощущение, что банку всё равно где я работаю, сколько получаю и работаю ли я вообще. Странно... В-третьих... звоню прямо из отделения с их телефона в справочную... Ладно, прождала 15 минут ответа (все справочные такие), взяла трубку девушка. Объяснила, чего я хочу, она мне "перезвоните!" и бросила трубку... :o Я в шоке, так ещё никто из справочной ни в одном банке не поступал. Перезваниваю (благо, ждала минуты 3). Молодой человек переключил на девушку. Она выслушала - "подождите секундочку"... и снова повесили трубку! :o Я дважды в шоке. Звоню в третий раз - переключали 6 раз, 6 раз называла свои данные... настроение уже ужасное. Ладно, сказала где работаю и т.д. Ответ: "подождите минутку" - и переключила на режим ожидания. (Спасибо, что не бросили трубку.) 15 МИНУТ(!) я слушала КАК МОЙ ЗВОНОК ОЧЕНЬ ВАЖЕН ДЛЯ НИХ... :wall: Захотелось разбить трубку от стену... Наконец! Мне ответили, что данные успешно изменены. Кроме "спасибо" сквозь зубы ничего не смогла сказать... [b]От админа: [/b] Не припомните, какого числа и во сколько звонили в справочную? Представлялись ли операторы? [b]bezza: [/b] Происходило это 2 августа около 10 утра, представился только 1 сотрудник, но судя по волнению в голосе - новенький. Происходило это в Петербурге, в отделении на Фрунзенской.