Телефонный "сервис"

06.08.2008 10:49
2133
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Позвонил в СПб филиал по поводу проблемы с картой. В течении 10 минут меня переключали на три разных телефона одного отдела - никто не берет трубку. :wall: Наконец дозвонился, изложил суть проблемы, предложили перезвонить по 8-800-..., заверили, что звонок с сотового бесплатный. Звоню на 8-800...., идентифицировался, рассказал про проблему, предложили подождать. Жду-у-у... Положили трубку. Звоню еще раз - новая идентификация, просят подождать пока позвонят в Питер. :D Жду-у-у... Наконец ответили, решил уточнить насчет бесплатности звонка с сотового - сюрприз: звонки платные. :ura: Попал на 20 минут межгорода. Минус ставлю за: 1. Иметь в отделе 3 телефона и ни одного сотрудника, отвечающего по ним - это роскошь, рекомендую, наоборот, 1 телефон и 3-х сотрудников на него. 2. Пинать клиента из Питера в Москву, чтоб Москва позвонила от имени клиента в Питер - это интересно, но дорого для клиента. 3. За дезинформацию о бесплатности звонка. Знал бы о платности, просто позвонил бы с другого телефона. А вообще, имхо разумеется, номер 8-800-... должен быть бесплатным даже для сотовых.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024