Качество обслуживания!

16.12.13 открыл вклад «Долгосрочный 1» на 1095 дней в Ленинградском отделении ОАО «МИнБ». 20.12.13 решил его пополнить и дать распоряжение на перечисление процентов на карточный счет в другом банке, что является стандартной процедурой для всех банков. Первую часть задачи решил успешно, а вот с распоряжением на перечисление процентов возникли проблемы. Кассовый работник (Г-жа Ах-ва Н.В.) сказала, что такой услуги банк не оказывает. Я попросил ее уточнить этот вопрос у Руководства, т.к. при открытии вклада мне подтвердили такую возможность (просто у меня в момент открытия вклада не было платежных реквизитов другого банка). Нехотя сходила, уточнила и подтвердила, что так можно сделать. Передаю реквизиты для оформления распоряжения на перечисление процентов, в ответ слышу заполняйте сами, говорю – я затрудняюсь заполнить поручение (в других банках с целью исключения ошибок обычно заполняет банковский работник), в ответ - в школу ходили читать-то умеете – вот и заполняйте. Честно говоря, я опешил от такого хамства ведь я пришел не в овощной магазин конца 80-х за картошкой, а в уважаемый БАНК. В результате с третей попытки, заполнил эту форму (до этого не сталкивался с заполнением распоряжения, т.к. до этого ВСЕГДА заполнял работник банка , который после заполнения предлагал проверить и при отсутствии возражений подписать распоряжение), не уверен, что сделал это правильно. Придется еще раз ехать в банк и уточнять – состоялся ли платеж. Уточняю, я пришел пополнить депозит, наверное, при таком ее персональном отношении к клиентам, если бы речь шла о кредите, она бы ответила, что по пятницам таким как я здесь не подают... Давно забытые ощущения… Даже в современном СБЕРБАНКЕ, горит бегущая строка - «клиент всегда прав». В связи с вышеизложенным, прошу: - помимо традиционного проведения дополнительного обучения и проведения разъяснительной беседы, дать соответствующую оценку поведения Г-жи Ах-ой Н.В. в коллективе, депремировать, а также применить меры дисциплинарного взыскания, с целью исключения возможности повторения аналогичной ситуации в будущем. С уважением, Эрнест Викторович