Отвратительное впечатление

18.01.2014 00:44
2115
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открывал вклад в этом банке в городе Самара по улице Гагарина, д 32. 19.12.2013, по вкладу шла карточка, на которую должны перечисляться проценты, соответственно, я ее заказал. Прошло больше 3 недель, позвонил в банк, хотел узнать готова ли карта, сообщили, что нет. Позвонил на телефон контактного центра, чтобы узнать ее статус, причем звонил раз 30 и все выдавали разную информацию: одни говорили, что карта в Москве, другие - что она в офисе в Самаре, третьи - что она в пути. Полный дурдом! В итоге сотрудник банка позвонил из Москвы и сообщил, что карта готова и она каким-то образом оказалось в НИЖНИМ НОВГОРОДЕ :o по улице Гагарина, 7, "можете приехать и забрать ее (при том факте, что я живу в Самаре), либо можете с ними связаться и решить с ними, что дальше делать". Я был в шоке - вообще-то это ваш косяк, банк. Позвонил в отделение Нижнего Новгорода. Ответил Александр. Объяснил ситуацию, он сообщил, что старшего специалиста нету, как будет, свяжется с вами через час. Так и никто не перезвонил. Позвонил в Самарское отделение, взяла сотрудница Ольга, также объяснив все, она мне говорит - мол мне пофиг, мы ничего не будем делать, тупо будем ждать карту пока она не придет. В итоге проблема так и не решилась, столкнулся с полным безразличием сотрудников банка, очень был разочарован, что открыл вклад в этом банке, хотя во многих банках открывал вклады, с таким беспределом столкнулся впервые. Прошу разобраться в данной ситуации, и по какой причине карта оказалась в Нижним Новгороде?
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-01-22T15:14:00+04:00
Уважаемый Клиент, Приношу Вам искренние извинения за долгое ожидание Вашей карты. Дополнительная информация по возникшей ситуации предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Рада, что нам удалось разрешить все разногласия и сохранить добрые отношения. С уважением, Анастасия Волкова Банк Хоум Кредит.
R63
2014-01-22T09:54:00+04:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024