Не оформляют заявку на карту Кешбэк голд

18.01.2014 19:03
2055
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17 января пытался подать заявку на карту «CASHBACK MASTERCARD GOLD» в отделении банка в г. Нижневартовск по ул. Ленина 46, взял с собой документы как описаны на сайте (паспорт, 2НДФЛ, выписку с зарплатой карты, Водительское удостоверение, и страховой пенсионный полис), но операционист Анна отказала даже в приеме документов и отправки их на рассмотрение. Она сослалась на то что нужны ДОКУМЕНТЫ О ПРАВЕ СОБСТВЕННОСТИ НА АВТОМОБИЛЬ или НА КВАРТИРКУ, или загран паспорт... Для чего такие документы? Я что 1 0000 0000 руб. беру в кредит? Хотел просто получить карту для ежедневных покупок, а в итоге ничего. Пошел в другое отделение банка на ул. Мусы Джалиля 9, там операторы приняли документы но не смогли даже отправить их на рассмотрение, видимо не хватило квалификации... Бардак честное слово! В других банках такого никогда не видел! Теперь вот думаю не пойти ли куда в другой банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-01-22T17:27:00+04:00
Уважаемый Алексей, Благодарю Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка. Приношу Вам искрение извинения от лица Банка и от себя лично за доставленные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Ваши комментарии позволяют нам выявить пути развития, увидеть те моменты в работе, на которые необходимо обратить внимание. Предоставленную Вами информацию мы направили руководству указанного отделения. Обращаю Ваше внимание, что отказ по заявке не является категоричным, и Вы можете повторно подать запрос для оформления кредитной карты. Со списком необходимых документов Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка в разделе «Карты», выбрав «Кредитные карты» http://www.homecredit.ru/cards/credit/cash.php. Более подробная информация, по решению данной ситуации и извинения, были предоставлены Вам сотрудником офиса Банка в ходе телефонного разговора. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. Буду рада видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
HarDik
2014-02-03T16:55:00+04:00
Благополучно приняли документы, только после того как вмешались вышестоящие лица.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024