Мы что-то сделали, но что - не скажем

13 января мне приходит СМС от Сбербанка с номера 900 следующего содержания: [i]GHT выполнена успешно. Доступно: ХХХХХ.ХХ руб.[/i] Баланс не изменился, но операция мне не понятна. Я такое не заказывал. :D Звоню в Сбербанк. Чтобы не описывать весь диалог, который шел по кругу с бесконечными: "Я Вас прекрасно понимаю", - (как робот, после 10-го повторения этой фразы я уже начал злиться), что Сбербанк мне ничего не высылал, в системе это сообщение не зарегистрировано. Я бы мог предположить SCAM если бы в сообщении не содержался точный баланс моей карты. Оператор мне говорит "Никаких СМС Вам банк не присылал", и я периодически возвращаю ее в корректную формулировку "по Вашим данным не присылал", т.к. это сообщение я вижу на экране своего телефона и даже готов предъявить ее лично вместе со справкой о психическом здоровье. После того, как я понял, что мы уже выходим на 20-й круг одного и того же, попросил соединить со Старшим специалистом или службой Технической поддержки, после чего девушка уходила раза три на "холд", периодически уточняя у меня время смс сообщения, точную формулировку, номер телефона на который пришло СМС. В итоге была составлена заявка, почему-то на тему подозрения в мошенничестве. Главное, финал диалога: - Мы составили с Вами обращение. Банк будет его рассматривать - Я узнаю о результате рассмотрения обращения? - К сожалению, нет! Переспросил несколько раз. Но ответ был жестким: банк будет рассматривать, но о ходе и результате рассмотрения Вы не узнаете. Очень контактный и отзывчивый банк. Надеюсь, что здесь представитель все-таки прояснит ситуацию и ответит на вопросы: 1. Что это было за СМС 2. Почему банк не сообщает о результатах заявки, оставленной клиентом?