Совершенно возмутительный отказ

Вчера произошел совершенно возмутительный случай. Как обычно, в субботу (в рабочие дни мне сложно попасть в банк), приехал в Пресненское отделение банка у метро 1905 года получить выписки и совершить необходимые операции по счетам. Отпустив клиента передо мной, операционистка стала несколько раз перегружать компьютер, по-видимому, у нее никак не получалось войти в АБС. Я терпеливо ждал. Минут через 15 у сотрудницы все получилось, она начала вводить данные моего паспорта. Я подумал: "Наконец-то! Сейчас все быстро сделаю и уйду". И тут меня совершенно огорошили заявлением, что я, оказывается, переведен на обслуживание в некий головной офис, и что она, операционистка, обслуживать меня вообще не может! На ровном месте, в совершенно нормальной ситуации я совершенно неожиданно, без всякого предупреждения получил от банка полный отказ в обслуживании. Поведение банка крайне возмутительно, не лезет ни в какие рамки! Мне из других банков иногда присылали СМС, что в связи с закрытием каких-то офисов меня переводили в другой, но это ничуть не мешало мне обслуживаться в том офисе, который был мне удобнее. С таким наглым отказом обслужить клиента я встречаюсь впервые. Очень жаль, что здесь нет оценки 0 или -1. Я требую от банка: 1. Немедленно восстановить мне возможность обслуживаться в любом офисе банка, как это было до пресловутого "перевода". 2. Начиная со вчерашнего дня, начислять проценты на остатки текущих счетов по ставке вклада Шоколад, на который эти остатки могли быть переведены, если бы во время моего визита в Пресненское отделение не произошло крайне возмутительного, ничем не оправданного и ничем не обоснованного отказа в обслуживании.