Прошу разобраться в данной ситуации

19.01.2014 19:01
2157
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. На меня был оформлен кредитный договор N2185976843 без моего ведома и согласия. Написал заявление 31.12.13 г. по факту мошенничества, после 9.01.14 г. написал второе заявление по тому же договору и факту. Позвонили с банка ХКФ сказали будем разбираться, данный договор аннулируют, и сделают корректировку кредитной истории, чего до сих пор не было сделано, а наоборот приостановили реальный потребительский кредит N2173068183, который я регулярно плачу без задержек по факту мошенничество в отношении которого заявление я не писал. Не пойму как работает служба безопасности. Сколько можно ждать, очень плохая работа банка, крайне возмущён.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-01-31T15:31:00+04:00
Уважаемый Михаил, В первую очередь приношу свои извинения за доставленные неудобства связанные с образованием задолженности по кредитному договору № 217****183. Я понимаю, как неприятно оказаться в подобной ситуации. На сегодняшний день нами получены Ваши заявления по факту мошенничества по договору № 218****843, и ответственные сотрудники проводят разбирательство. По истечению трёх недель Вы будете оповещены сотрудниками полиции о промежуточных результатах. Уверяю Вас, что кредитный договор № 217****183 в статусе действующий. Важно, чтобы по данному договору ежемесячные платежи поступали своевременно. Также хотела бы сообщить, что начиная с понедельника звонки о задолженности на Ваш номер прекратятся. Надеюсь на благополучное разрешение ситуации. С уважением, Анастасия Волкова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024